人际关系与沟通学生讲纲~人际沟通部份.DOCVIP

人際關係與溝通學生講綱~人際溝通部份A版 壹、人際溝通課程安排 一、何謂溝通：人際溝通的定義。 二、常見的人際互動形式。 三、為何要溝通：人際溝通的好處。 四、溝通的體驗活動。 五、好的溝通方式：三言兩語法。 貳、人際溝通的定義 一、何謂溝通：兩個客體的互動，在此互動中相互交換訊息。並且期待經由溝通的行為與歷程，達成某一程度的共識(曾端真、曾玲珉譯，1996；黃惠惠，2001)。 二、溝通的層次： (一)自我溝通：在個人內心中進行自我對話或獨白。例:吾日三省吾身。 (二)人際溝通：與其他人經由不同的訊息管道進行訊息的交換與互動。 (三)大眾溝通：經由傳播媒體的協助，以多對多的方式溝通，或進行不同文化的溝通。 參、常見的人際互動形式(曾端真、曾玲珉譯，1996；黃惠惠，2001) 一、宣示～只說自己想說的，不管對方。 二、說服～用論理讓對方接受自己的想法。 三、命令～用權威讓對方接受自己的指示。 四、協商～用討論與妥協達成雙方都可接受的目標。 五、衝突～目標或立場不同，彼此無法達到雙方可接受的共識。 六、溝通～分享彼此的看法與想法，理解彼此的想法與看法。 肆、人際溝通的好處：良好的人際溝通可以達到下列的功能。 一、心理功能~滿足社會需求、加強自我肯定。 二、社會功能~了解他人、發展關係。 三、決策功能~促進資訊交換、影響他人(曾端真、曾玲珉譯，1996)。 伍、