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广发信用卡危机公关策略 第二章企业概况 2.1广发银行的基本情况 广发银行成立于1988年，是国内首批股份制商业银行之一。围绕成为一流商业银 行的愿景目标，成为具有较强竞争优势和影响力的全国性商业银行。2012年，在英国《银 行家》杂志全球1，000家大银行排名中，广发银行按以及资本排名列第123位。 截至2012年末，广发银行资产突破一万亿，电子银行客户规模超600万户，信用 卡发卡量突破2，000万，与全球131个国家和地区的1，643家银行总部及其分支机构 建立了代理行关系，是首家与中国银联开展多渠道多应用电子支付战略合作的金融机 构，持续为客户提供高效率、高质量、全方位的金融服务。 2.1.1总体经营状况 在2012年，主要经营指标如下：资产规模突破万亿，达到11，681.50亿元；净利 润突破百亿，达到112.20亿元，近三年来年均符合增长率接近50%；资本充足率和核 心资本充足率进一步上升至11.27%和8.37%，抵御风险能力进一步增强；手续费及佣金 净收入达到58.73亿元，同比增幅达到41.02%，在营业收入中占比18.88%。 2012年盈利能力快速上升，全年实现净利润首次突破百亿，达到112.20亿元，同 比增幅17.05%；实现利息净收入245.96亿元，同比有所上升；实现手续费及佣金净收 入58.73亿元，增幅41.02%；平均资产回报率1.08%，盈利能