《公共关系学》 战略化公共关系在构建企业文化中所起到的作用.doc

战略化公共关系在构建企业文化中所起到的作用 专业 市场营销 学号 2009257026 姓名 安松松 现今的市场竞争日益激烈，加强企业文化的建设迫在眉睫。首先，产品的差异化在缩小，同质化日趋严重，企业间的竞争也由产品竞争转向企业文化和企业品牌的竞争。比如说手机市场的竞争，其实，每种手机的功能都大同小异，但品牌却多得让人眼花缭乱。有摩托罗拉、西门子、诺基亚、首信、三星、波导、海尔等等。那么消费者将如何选择呢？大多数人都会选择自己喜欢的品牌，也可以说是选择自己信得过的企业所生产的产品。谈到一个产品的时候人们首先想到的就是它的品牌和企业形象，进而联想到企业的服务，品质和文化价值观。而企业形象和品牌是企业文化的结晶，是企业文化呈现给受众的总体概念，是可以感知的，能体现企业文化的语言符号。其次企业文化是一种新型的管理思想和管理方法，其核心是企业的价值观体系，目的是通过企业文化对企业的凝聚、激励、导向等功能对企业进行管理，更好地事项企业的效能。所以在这样一个情况下，建立一个什么样的企业文化？如何构建企业文化？成为我们的当务之急。希望通过企业文化的建设，呈现给我们的目标受众一个良好的企业形象和一个具有广知名度和高信誉度的企业形象和品牌；凝聚公司力量，更好更快的实现公司长远目标。 首先是要明确什么是企业文化，企业文化是指企业在发展过程中形成的并为企业成员所普遍认同和遵行的具有本企业特色的文化理念和经营理念、价值体系以及与之相适应的制度和企业结构。她体现了企业的经营哲学、行为规范及其成员的价值观世界观。最终这一切都凝聚在将企业与其他企业区别开来的区隔上——企业形象和品牌，从而也会凝聚企业的力量，激励企业员工。 战略化公公共关系在构建企业文化中起到了非常重要的作用。什么是战略化公共关系？“战略”一词原为军事用语。顾名思义，战略就是作战的谋略。在英语中，战略一词为”strategy”，来源于希腊语中的”stratagia”,也是一个与军事有关的词。而在企业中，战略是确定企业长远发展目标，指出企业实现长期目标的策略和途径，具有综合性，总??性，长远性，指导性，稳定性，创新性等特点。公共关系是社会组织为了生存发展，运用双向传播的手段来协调、改善组织的内外部关系，以期树立良好形象和取得公众的理解，支持与合作，并对组织形象的传播进行科学性和艺术化管理的一种社会活动。战略化公共关系就是实现企业长期目标的，全局性的公共关系策略。 不管对于企业还是个人，我们首相要做正确的事，其次是正确的做事。所以建立一个什么样的企业文化是我们所要考虑的，如果方向错了，那么后面再多的努力也是枉然，所以要选对方向，走正确的具有企业特色的企业文化道路。但是在实际操作中，如何正确的做事是最难的，也即如何构建企业文化才是我们重点要解决的问题。企业文化的构建就是要通过各种手段，构建一个能得到企业内外部受众认可，支持，并且愿意为之奉献的企业文化体系。公关关系是我们构建企业文化的重要手段，我们的一切公关活动都是围绕着企业文化执行的，都是为企业文化服务的。企业文化的建设不是一朝一夕就能完成了，而是一个长期的庞大的塑造塑造工程。所以我们的公共关系活动不是短期的，不是个别的，断断续续的，而是要有一个长期的，稳定的，综合的规划，这样才有助于企业文化的建设。战略化的公共关系对企业文化的构建的作用是全局性的，从企业文化的塑造，到企业文化的传播，再到危机公关，在企业文化的构建中处于战略性的地位。下面简单就战略化公关关系在构建企业文化中所起到的作用做简单的分析 一、战略化公共关系在营造企业文化中起到了非常重要的作用 首先是对内公关，对内公共关系是为企业内部营造一个和谐稳定，积极向上，充满活力的企业文化的有力手段。一、通过各种公关活动，激发员工的活力和创造力，正确引导和培养员工的价值观体系。比如在企业内部举办演讲比赛，歌唱比赛，知识竞赛，体育竞赛，才艺展示等活动，从而在企业内部营造一个积极向上，充满活力，有责任，敢担当的的企业文化。某一快递公司每年给他的员工举办集体婚礼就是一个很有创意的对内公关活动，不仅让员工有了家的感觉，同时也引来了广大媒体的关注。二、公共关系帮助企业在内部协调企业员工和企业的利益，避免冲突和误会，为企业营造一个和谐，稳定的企业文化。 在如今的市场经济条件下，企业的竞争就是人才的竞争，能否留住，吸引优秀的人才，激发员工的积极性，决定了企业在长期竞争中的成败。公关做的好，有好的企业形象，好的企业文化，对于留住和吸引优秀人才有很大的帮助。 对外公关，包括我们的顾客，公众，政府，通过一系列的公共关系活动，为企业注入高品位的文化含量，使我们的企业文化有着浓厚的文化色彩，增加企业文化的内涵，这样不仅能够引起消费者的联想，产生美好的想象，而且能够刺激消费者心里的情感，震撼其心