2010年中键人才能力报告.doc

《Kelly Services 2010年中国关键人才能力报告》 全球前五大之一的人力资源服务公司Kelly Services（美国财富500强）与《哈佛商业评论》中文版杂志最新合作发布的《Kelly Services 2010年中国关键人才能力报告》显示： 92%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的负面影响。 23%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的重大负面影响。 影响范围最广的前三个行业：100%的生命科学与制药受访企业、100%的零售受访企业、95%的工程企业认为其核心能力受到关键人才能力短缺的负面影响。 影响程度最重的前三个行业：36%的生命科学与制药企业、33%的运输企业、32%的金融企业认为其核心能力受关键人才能力短缺的负面影响最重。 ?企业关键人才流失最大的前五大部门：销售、生产制造、工程技术、市场、财务。 全行业的调研企业认为关键人才最重要及最稀缺的能力为 最重要且高稀缺的前三项能力为：1）沟通 2）解决问题与制定决策 3）创新思维 高稀缺且非重要的前三项能力为：a）战略性思考 b）全球视野 c）企业家精神 Kelly services上海区总经理王韬女士指出：“沟通能力在最重要且最稀缺的能力中排名第一。沟通不畅仍是阻碍企业发展的最大障碍。这个答案看似简单但究其原因又很复杂，诸如管理层级、地域差距、部门间隔、专业分工、以及利益攸关方的诉求差异等使得内部对企业的战略、决策、流程、标准、职责等理解存在差异，这些差异往往会被忽视或漠视，从而会使企业的变革陷入困境。沟通变得更加复杂，所以沟通能力仍被排为企业最重视且最缺乏的能力。报告整体数据显示（不同行业侧重有所不同）：战略性思考，全球视野、企业家精神等能力高稀缺但重要度低。但受采访企业的CEO表示：他们很期望中高级人才能够承担更重要的战略角色。但面临经济回暖，企业当前更专注于业务扩张以实现2010年业务目标。由于人才储备不够，很多中高层人才不得不将大部分时间应对一线经理面对的问题，而由基层提升至经理的雇员，在沟通技巧、 解决问题与决策、创造性思维存在较大欠缺。所以企业认为短期内最重要最稀缺的能力为1）沟通 2）解决问题与制定决策 3）创新思维。从长远来看，企业对于中高层所需能力应更侧重于1）战略性思考2）全球视野 3）企业家精神，而目前具备这方面能力的人才稀缺，所以企业应加强这方面的储备及开发。” - 制药行业的企业认为关键人才最重要的能力：创新思维、战略思考、问题解决及决策制定、人才管理、沟通、产品专业知识。?- 金融服务业的企业认为该行业关键人才最重要的能力：主动性及企业家精神、问题解决及决策制定、战略思考、创新思维、沟通。? - 制造行业的企业认为关键人才最重要的能力：问题解决及决策制定、沟通、创新思维、团队精神、产品专业知识。 - IT行业的企业认为关键人才最重要的能力：沟通、创新思维、问题解决及决策制定、产品专业知识、主动性及企业家精神。 - 工程行业的企业认为关键人才最重要的能力：产品专业知识、沟通、创新思维、主动性及企业家精神、问题解决及决策制定、团队精神。? Kelly services 近期另一份调研《Kelly Services 2010年全球雇员指数报告》显示在经济回暖期，中国雇员创业意愿全球最高，49%中国区受访者计划在两年内创业，远高于全球平均水平24%、印度为25%。但中国区创业者对其创业能力的信心不足，远低于全球平均水平。29%的中国受访者认为自己所具备能力足够支持创业，印度和全球这一比例为44%和48%。 能力短缺的原因：企业关键人才能力的短缺包含绝对因素和相对因素。 人才竞争加剧，致使关键人才流失率不断升高，企业的关键能力面临流失。 全球及本土的竞争日益激烈，对于企业关键人才的核心能力提出了更高的要求。 产业调整及新兴行业对于企业关键人才能力提出了更新的要求。 在华企业的经济扩张造成人才稀释。 更多的外企积极进入二级城市，当地关键人才面临能力提升的要求。 年轻人才的高流动性，造成了其专业能力水平与企业职位要求存在较大差距。 基层员工的能力薄弱，致使更多的管理层不得不将大量精力放在一线“救火”的工作。 拥有关键技能人才的老龄化的问题。 能力短缺的后果 更多在华企业的关键人才将承担亚太区乃至全球职责，能力的匮乏会滞缓外企进入中国的步伐。 能力短缺降低企业满足客户需求的能力。 薪酬在短期内剧增，导致企业业务成本提高。 人才流失率升高，造成企业生产力下降。 员工满意度降低。1）关键能力匮乏，致使部分新任经理承担超过自己能力的职责，激增的压力将带来满意度的降低。2）中高层人员的管理技能薄弱造成对其他员工满意度的影响。 资源流失及浪费，提高单位成本。 继任计划出现问题。 阻碍团队的成长。 企