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Harbin Institute of Technology 《人力资源管理》作业（2010年春季学期） 题 目：沟通在人力资源 管理中的意义 院 系： 人文学院 班 级： 社会学班 学 号： 1091610120 姓 名评 语 成 绩： 沟通在人力资源管理中的意义 摘 要：人力资源管理是一门非常实用的课程，管理就是通过别人来达到自己的目的，可见所谓人力资源管理实际上就是和人打交道，和人打交道就是和人沟通，重视和人沟通、善于和人沟通、加强沟通意识和沟通能力的锻炼是成为一个好的管理者的前提和基础。本文结合西方人力资源管理思想论述沟通对于人力资源管理中的意义，同时总结一些行之有效的沟通方法来推动企业的人力资源管理。 关键词： 人力资源管理； 沟通思想； 沟通意义； 沟通方法； 一、管理就是沟通 松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 目前西方企业越来越重视管理者与被管理者的沟通。麦当劳快餐店创始人雷·克罗克把60％的工作时间用在“走动管理”上，在亏损危机时把部门经理的椅子背锯掉，迫使他们走出办公室，深入基层。被誉为“全球第一CEO”的美国通用电气公司原董事长杰克·韦尔奇经常深入到工厂的车间里和大家聚集在一起，不论头衔和职位，就一个复杂的问题进行自由自在的讨论。《日本企业管理艺术》、《追求卓越》以及《追求卓越的激情》等管理学名著都反复论述实行这种管理的重要性[1] 二、沟通在人力资源管理中的重要性 人力资源管理的目的是把组织所需要的人力资源吸引列组织中来，将他们保留在组织之中，激励并调动他们的工作积极性和协调合作能力，开发他们的潜能[1]，以保证组织目标的实现，提高组织竞争力，使组织在市场竞争中得以生存和发展。在沟通中人力资源管理者代表着公司的管理层，服务于组织的高层领导以及其他职能部门和员工，强调组织与员工之间的共同利益，发掘员工更大的主动性与责任感：向基层员工传达公司的理念和战略思想，激励员工，充分实现员工价值；同直线部门经理进行积极有效的沟通，因为相当一部分的人力资源管理工作，如工作分析、绩效考评等都要通过直线部门经理的配合才能很好地实施与完成；向高层领导传递员工和中低层领导的意见和建议，有助于企业了解员工需求，制定符合员工发展的战略，实现企业员工双赢。分点概括主要有以下四点： 、参与管理，提高效率 员工不仅仅是为了金钱或物质利益方面的满足而工作的，他们往往还有精神方面或心理上的需要。职工的参与感应加以满足，决定组织对员工的重视程度。组织内部沟通渠道顺畅，可以使各种管理信息得以及时地传达和反馈，促进内部成员之间加强合作，培养团队精神，提高组织内部的运行效率。 （二）、人格尊重，有效激励 组织内部激励的整个过程都是依靠沟通来完成，可以说，没有沟通就没有激励。员工能够畅所欲言，沟通上下无阻，才能振奋士气。对组织成员的出色工作给予及时的肯定、奖励或奖赏，可以调动员工工作的积极性、主动性和创造性，激发员工的斗志。优厚的待遇并不意味着对员工人格的尊重，只有尊重员工的意见，使沟通渠道畅通，才是人格尊重、有效激励的重要举措。 （三）、系统需要，解决冲突 系统理论在组织问题上要求整体配合。所以，整个组织应该建立和保持一个有效的组织沟通网，以保证工作的协调和目标的完成。对于冲突的管理和解决，有效的沟通是重要手段和根本途径和良好的组织内部沟通氛围，能使员工这间彼此增强相互了解，以诚相见，加强相互宽容与忍让，消除不满情绪，有效的解决冲突。 （四）、协调关系，便于领导 领导者为了执行某个决策或者推行某项改革，必须说明激励和领导别人，以影响和改变其他人的态度和行为，博得上级的支持和下属的合作。为了达到这个目的，就必须进行有效的沟通。同时还可以增进彼此的了解，消除人们之间的隔阂，加深彼此之间的感情，产生共鸣，改善人际关系，便于进行领导。 三、怎样进行行之有效的沟通 （一）、作为中国企业的领导者要学习一些优秀的中华传统文化。中华传统的精髓 “行有不得、反求诸己” 对我们启发就是要站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人在交往中要学会做个有心人善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到的善意和温暖。换位思考、将心比心、的心态和行为来与他人相处，“互通情报”。党委各委员之间要把彼此知道的情况互相通知、互相交流。这对于取