跨境电商B2B实务-i博导.PPT

1.以交易主体类型分类 B2B跨境电商或平台：它面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。 代表企业有敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网等。 B2C跨境电商或平台：它面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。 代表企业有速卖通、亚马逊（Amazon)、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网等。 C2C跨境电商或平台：它面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖方。由个人卖家发布售卖的产品和服务的信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易。 代表企业有eBay、速卖通等。 2.以服务类型分类 信息服务平台：信息服务平台主要是为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成双方完成交易。 代表企业有阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。 在线交易平台：在线交易平台不仅提供企业、产品、服务等多方面信息展示，并且可以通过平台线上完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全购物链环节。在线交易平台模式正在逐渐成为跨境电商中的主流模式。 代表企业有敦煌网、速卖通、DX、炽昂科技（FocalPrice）、米兰网、大龙网等。 3.以平台运营方分类 第三方开放平台：平台型电商通过线上搭建商城，并整合物流、支付、运营等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电商交易服务。同时，平台以收取商家佣金以及增值服务佣金作为主要盈利模式。 代表企业有速卖通、敦煌网、环球资源、阿里巴巴国际站等。 自营型平台：自营型电商通过在线上搭建平台，平台方整合供应商资源通过较低的进价采购商品，然后以较高的售价出售商品，自营型平台主要以商品差价作为盈利模式。 代表企业有兰亭集势、米兰网、大龙网、炽昂科技、FocalPrice等。 外贸电商代运营服务商模式：服务提供商能够提供一站式电子商务解决方案，并能帮助外贸企业建立定制的个性化电子商务平台，盈利模式是赚取企业支付的服务费用。 代表企业有四海商舟 ( Bi-zArk) 、锐意企创( Enterprising ＆ Creative)等。 跨境电商公司主要岗位介绍 B2B公司主要岗位 建站与后台维护（岗位A） -搭建网站框架:主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。 -熟悉后台功能：上传产品、使用数据管家。 -掌握关键词使用：熟悉客户习惯搜索词、提炼关键词、在后台验证关键词的热搜度 -编辑图片：橱窗图片、产品效果 -产品描述：产品特征、功能、技术、价格、竞争优势等。 询盘转换订单（岗位B） -分析：客户信息、询盘内容。 -判断：客户询盘目的、用意、对价格的态度。 -策划：活动策划，促使询盘早日转化成订单。 -回复询盘：得到客户的回信，从沟通中建立信任。 订单的操作与单证（岗位C) -样品的确认 -运输方式确认 -支付方式确认 -交货时间确认 -交货地点确认 -后期客户跟进和服务 生产安排、跟单管理（岗位D） -生产前的原材料（核对） -生产过程、每个时间段进度（跟踪） -产品技术、质量要求（确保） -包装出运（结果） B2C公司主要岗位 初级岗位 -客户服务：熟练运用外语利用电话、邮件等方式与客户有效沟通，售后要了解相关法律法规及处理知识产权纠纷 -视觉设计：拍摄产品并设计美观的产品页面 -网络推广：熟练运用计算机编辑、上传、发布产品，运用技术方法进行产品推广 -跨境物流：了解国际订单、通关、检验检疫规则流程，协助处理好与之关系 -报关：全面负责产品报关及管理工作，追踪并及时解决问题 中级岗位 -市场运营管理：精通互联网技术及营销推广，能运用网络营销手段开展产品推广 -采购与供应链管理：负责整个供应链运作，保证采购、生产、仓储、配送等正常进行，与供应商保持稳定、广泛的合作关系 -国际结算管理：掌握并灵活运用国际结算的各种规则，有效控制企业的国际结算风险 高级岗位 高级职业经理人 了解相关国家知识产权和法律知识 3 了解海外客户网络购物的消费理念和文化 2 熟练掌握英语以及小语种的交流能力 1 熟悉电子商务技术，尤其是熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则 4 人才素质要求 课后习题 1.跨境电商的概念。（狭义和广义） 2.上网查找这些公司的“前世今生”：兰亭集势、米兰网、 大龙网、炽昂科技、FocalPrice,并选择一家进行SWOT分析。 （团队成员各完成一