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增强腾讯用户线上身份与线下身份吻合度可行路径探析 　　摘 要 增强用户线上虚拟身份与线下真实身份的吻合度对腾讯来说已是云霓之望，本文尝试通过结合维基百科式互动与人肉搜索式人工信息提纯推出“好友爆料”活动。该活动借力于用户与其好友之间的人际交往以及相互了解与爆料的欲望来收集、认证腾讯用户的身份信息，以期达到增强其用户线上身份与线下身份吻合度的目的。 　　关键词 腾讯用户；线上身份；线下身份；维基百科式互动；好友爆料 　　中图分类号P2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）103-0229-03 　　自从1969年，美国国防部高级研究计划局DARPA（Defense advanced Research Projects Agency）的前身ARPA建立的ARPAnet，给人类带来了首个Internet之后，因特网便开始它的人类之旅。在过去的几十年里，因特网似乎是完全虚拟的另一个世界：几乎每个人都默认了线上万象的虚拟性；几乎每个人都热衷于线上人生的游戏性；几乎每个人都忽略了线上虚拟身份现实化的必要性。然而，随着网络数据库营销的势如破竹、网络实名制的日益渐增、物联网的蓄势待发，虚拟的线上和真实的线下逐渐实现着无缝链接。 　　1 腾讯增强其用户线上虚拟身份与线下真实身份的吻合度的重要性 　　在这样的背景下，号称坐拥7亿用户的腾讯帝国，对增强其用户线上虚拟身份与线下真实身份的吻合度已是云霓之望： 　　一方面，对于研发、推广自身产品而言，要提供“一站式在线生活”服务，除了要跟上网络里的时代步伐以保证不落后于竞争者之外，更需要主动挖掘用户的更多需求以领先于同行者。然而，用户的这些需求往往源于线下的现实需求，其在网络上或衍生，或异化。 　　另一方面，对于为广告客户提供宣传服务而言，要提供更精准有效的广告，除了普天盖地的全IP辐射的高覆盖率之外，更需要提供分类市场的点IP触击的高精准度来赢得高额的广告费用。同时，用户的这些分类，群组往往源于线下的现实区别，其在网络上或重组，或隐藏。 　　2 腾讯增强其用户线上虚拟身份与线下真实身份的吻合度的艰难性 　　一方面，与其他网络公司相比缺乏一定的实名认证优势。如阿里巴巴的《关于规范阿里巴巴中国站用户身份信息的公告》表明：自2011年9月23日起，用户（包括已注册会员或新注册会员）若需在阿里巴巴中国站发布产品供应信息，则用户身份须审查通过后方可。若用户为企业，可以选择诚信通服务，通过企业实名认证，或网上操作人完成个人实名认证；若用户为个人，则需要完成个人实名认证。对于在2011年9月23日以前，已经注册成为阿里巴巴中国站会员的用户，必须在2011年9月23日前完成实名认证。若逾期未完成，将不得继续发布商品信息；若截至2011年12月31日仍未通过实名认证的，则已发布的商品信息将在2011年12月31日统一下线。1 阿里巴巴这一公告要求用户进行实名认证十分强势，却不担心其用户的抵抗情绪，因为阿里巴巴是一个交易平台，其用户愿意为了自身交易的经济安全保障而主动接受实名制的限制。而腾讯产品的主要功能是即时通讯和在线娱乐，不具有强行实行实名制的特权（拍拍网除外）。当然，腾讯也未能像其他一些网络公司那样从第一个用户那里就开始实行实名制，从而袭得实名认证的惯性权威。 　　另一方面，腾讯在增强其用户线上虚拟身份与线下真实身份的吻合性的尝试中，屡战屡不胜。无论是高调实名的腾讯微博，还是作为基于行业、公司、学校、班级等真实场景为纽带的“网络实名制”的社交圈子----腾讯朋友网在链接用户线上身份与线下身份时都存在着这样或那样的不足：微博的强制性与朋友网的显性高粘度极易引起用户的抵抗情绪；微博与朋友网的市场年轻化极易导致全体腾讯用户身份核实的局限性；微博与朋友网各为阵营极易导致用户身份信息的难以整合。 　　3增强腾讯其用户线上虚拟身份与线下真实身份的吻合度的可行路径 　　本文将通过结合维基百科式互动与人肉搜索式人工信息提纯来试探增强腾讯用户线上虚拟身份与线下真实身份吻合度的可行路径。 　　正如丹尼尔·平克所写：“维基百科全书没有标版权威二字，而是依赖于极度的分散化和自我组织。这是一种最纯粹的开发。大多数百科全书在印上纸面的那一刻便开始陈旧。然而，只需加上维基软件和某些热情的助手，你就能得到一部自我完善、近乎永生的百科全书。一种截然不同的生产模式创造了一种灵活、迅捷、稳固、自由的产品。”2维基百科，是基于wiki技术自由、免费、内容开放、多语言的百科全书协作计划，是动态的、可自由访问和编辑的全球知识体，被称作“人民的百科全书”。任何能上网的人都可以来到这个网站编辑、删除或添加站上的内容，以至于上百万业余专家、办专家甚至自信有点学问的普通老百姓都可以成为其作者。正是这种开放式的集思广益创