分中心工考核实施细则333.docVIP

阆中市效能办 关于印发《阆中市人民政府政务服务中心分中心工作考核 实施细则》的通知 各分中心： 为深入推进服务型政府建设，提高依法行政和政务服务水平，确保分中心规范、高效运行，按照《四川省政务服务监督管理办法》和《阆中市人民政府政务服务中心管理办法》的有关规定，现将《阆中市人民政府政务服务中心分中心工作考核实施细则》印发给你们，请遵照执行。 　　 　　　　　　　　　　 　 二Ｏ一二年三月 阆中市人民政府政务服务中心分中心工作考核实施细则 第一章 总 则 第一条 为加强阆中市人民政府政务服务中心各分中心(以下简称分中心)的标准化建设和规范化管理，积极争创一流的政务服务环境，特制定本细则。 第二条 本细则适用于市政务服务中心各分中心。市效能办、市政务服务中心对分中心的年度工作考核意见，作为所在部门年度目标综合考评的重要内容。 第二章 考核组织形式与考核办法 第三条 成立市政务服务中心分中心工作考核小组，负责对各分中心的考核工作。考核小组由市效能办、市政务服务中心相关领导及工作人员组成。考核小组设在市政府政务服务中心。 第四条 考核小组对分中心的工作考核实行月度考核和年度综合考核。分中心的年度综合考核实行百分制，加分不超过30分。 第五条 分中心年度工作考核成绩直接折算为所在部门专项目标分值。年度工作考核实得分低于60分的，所在部门专项目标不得分。 第三章　考核内容 第六条 考核小组对分中心的工作考核基础分部分：（100分） 一、分中心政务大厅建设规范，环境整洁。（25分） （一）各窗口办公环境整洁，布局合理，标识醒目。（10分） （二）按要求挂“阆中市人民政府政务服务中心xx分中心”牌子，印制统一格式的办事指南，安装专用光纤接入行政效能监察系统。（10分） （三）工作人员着装统一，亮证上岗；（10分）分中心为公众提供必要的便民服务设施。（10分） （四）严格依法行政，全面实行政务公开，规范印制《办事指南》，供办事群众免费索取。（10分） 二、所属部门重视分中心工作，积极配合市政务服务中心工作。（25分） （一）所属部门支持配合市政务服务中心工作，并保障窗口必要的办公条件，按要求完成市效能办、市政务服务中心临时交办工作。（5分） （二）抓好电子政务建设，积极配合市政务服务中心对涉及多个行政审批部门的项目实行并联审批，提高审批服务效率。（10分） （三）按照市政务服务中心要求，及时报送政务服务等各类信息和业务运行情况的月报、年报；（5分）全年被《政务中心简报》或市政务服务中心网站累计采用5篇以上。（5分） 三、分中心办事效率高、服务态度好。（20分） （一）按照“应进必进”的原则，各分中心的行政审批事项（非行政审批事项）实行集中受理、限时办结，无双重受理情况；（5分） （二）所在部门深化行政审批制度改革，主动优化办事流程、减少审批环节、缩短审批时限、创新服务方式，提高即办件比例；（5分） （三）窗口工作人员稳定，业务能力强、综合素质高、服务态度好，严格执行一次性告知制、服务承诺制及首问责任制、限时办结制、责任追究制等“三项制度”；（5分） （四）窗口管理规范，定期对窗口工作人员进行业务培训和学习，结合分中心窗口工作特点及时传达、贯彻市委市政府的重大工作部署。（5分） 第四章　加分办法 第七条 有下列情况之一的，对分中心给予加分： 一、主动优化办事流程、减少审批环节、缩短审批时限，精简申报材料的（需附对比流程），经核实，每项优化措施加5分，累计加分不超过5分。办理项目全部优化为即办件的年度考核该项加分为满分。 二、积极探索、实施并联审批、开辟绿色通道服务等审批服务创新工作，加1-5分。 三、抓好电子政务建设，推行网上预审和网上申报，每新增一项网上预审、网上申报项目加2分，累计加分不超过5分。 四、及时向市政务服务中心报送信息，在《阆中政务》和市政务服务中心网站采用3条以上，每超额完成1条加2分，累计加分不超过5分。 五、分中心工作受上级领导、有关部门或新闻媒体表扬的，按同一件事就高不就低、不重复奖励的原则加分，累计加分不超过20分： （一）受到市委市政府、省及南充相关部门表扬的每件加5分,省委、省政府、国家级部门表扬的每件加10分； （二）受到市领导肯定性批示的每件加3分，南充领导肯定性批示的每件加5分，省级领导肯定性批示的每件加8分； （三）受到市级媒体表扬的每件加2分,南充级媒体表扬的每件加3分，省级媒体表扬的每件加5分； （四）服务对象赠送锦旗或书面表扬的，每件加3分。 六、分中心积极配合完成市效能办、市政务服务中心临时交办的工作，表现突出的，按项加2分，累计加分不超过10分。 七、分中心自身制度建设