《海尔企业文化》教材.doc

? 祝各位同事培训愉快，工作顺利！ - 1 - 企业文化知识? ? 目 录 一、有生于无——海尔的文化观 1.海尔企业文化 2.海尔精神 3.海尔作风 二、人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观 1.人人是人才 赛马不相马 2.授权与监督相结合 3. 人材、人才、人财 4.今天是人才，明天就未必还是人才 5.TVM：海尔的“全员增值管理” 三、先谋势，后谋利——海尔的战略观 1.发展战略创新的四个阶段 2.吃“休克鱼” 3.三个方向的转移 4.东方亮了再亮西方 5.先有市场，再建工厂 四、海尔模式：人单合一 1. 什么是人单合一 2.人单合一与T模式 3.T模式的推进 4.T模式的“4T” 五、企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法 1.OEC管理法 2.斜坡球体论 3.什么叫做不简单？什么叫做不容易？ 4.日事日毕，日清日高 5.6S 6.管理的三个基本原则 7.九个控制要素：5W3H1S 六、市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链 1.市场链 2.市场链流程再造的三个阶段 3.市场链流程再造的“五要五不要” 4.市场链流程再造的“三主”原则 5.“SST”机制 6.拆掉企业内外两堵墙 7.零库存、零距离、零营运资本 8.做正确的事和正确地做事 9.速度、创新、SBU 七、品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销 1.优秀的产品是优秀的人干出来的 ? 祝各位同事培训愉快，工作顺利！ - 2 - ? 2.砸冰箱的故事 3.国门之内无名牌 4.打价值战不打价格战 八、企业生存的土壤是用户——海尔的服务观 1.先卖信誉后卖产品 2.浮船法 3.只有淡季的思想，没有淡季的市场 4.市场不变的法则是永远在变 5.创造感动 6.用户永远是对的 7.市场的难题就是我们创新的课题 8.紧盯市场创美誉 9.绝不对市场说“不” 10.用户的抱怨是最好的礼物 11.您的满意就是我们的工作标准 12.对内“一票到底”，对外“一站到位” 13.核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力 九、走出去、走进去、走上去——国际化的海尔 1.先难后易 2.无内不稳，无外不强 3.三个三分之一 4.三位一体 5.三融一创 6.三个国际化 7.五个全球化 8.竞合 9.走出去、走进去、走上去 十、管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道 1.永远战战兢兢，永远如履薄冰 2.解决问题三步法 3.管理就是借力 4.80/20原则 5.10/10原则 6.海尔格言 十一、真诚到永远——海尔的形象 1.集团形象用语 2.集团形象用语标准字体 3.产品形象用语 4.海尔中英文标准字体 5.海尔旗 6.海尔吉祥物 ? 祝各位同事培训愉快，工作顺利！ - 3 - ? 一、有生于无——海尔的文化观 1.海尔企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十一年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化 以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴 随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的 普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个 目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌 大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。 “有生于无”与“以柔克刚” 有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事 长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了?真善美?，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道 德经》中有一句话与?真善美?语义一致，这就是?天下万物生于有，有生于无?。 张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无 形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是 问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是 老子主张的为人做事要?以柔克刚?。张瑞敏说：?在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转 强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝 目标执着前进，也就会成功。? 有一次，一位记者问张瑞敏：?一位企业家首先应懂哪些知识？?张瑞敏想了想说：?首先要懂哲学吧！? 张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到?无?比?有?更重要、?无?生?有?的道理，也悟出 柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。 人的成熟，在于思想的成熟。企业家的