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PPG和VANCL商业模式比较 　　【摘要】PPG和VANCL都是B2C的代表企业，然而两家企业的结局却截然不同，本文从两者商业模式组件和商业模式九要素等进行分析，揭示两个企业不同命运的原因。 　　【关键词】B2C 商业模式组件 商业模式要素 　　一、PPG和VANCL的简介 　　（一）PPG 　　PPG成立于2005年10月。目前以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。 　　2007 年，PPG 公司赢得了很多荣誉。然而从2007年底到2008 年初公司出现了系列问题。PPG 先后被诉拖欠货款、拖欠广告款、被指商标已遭查封、被疑夸大销售数据、公司销量大幅下滑、数名高管先后离开，负面新闻不断。如今尽管PPG 公司是否已走到穷途末路尚无定论，但不可否认的是，PPG公司已面临巨大的信任危机。现在PPG 在官方网站只是低调推出新品。新品供货量与以往相比有大幅削减。 　　（二）VANCL 　　VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年创立，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。VANCL最初以男士衬衫为主打产品，参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，提倡简约、纵深、自在、环保。？现已涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，其品牌定义的表述为：“VANCL？凡客诚品，由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌。” 　　VANCL选择自有服装品牌网上销售的商业模式，其核心团队为有丰富的实战经验的原卓越网骨干班底，根据艾瑞咨询最新统计的数据显示，2012年VANCL在B2C服装网络购物市场中以5.6%的市场份额位列第三，其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。 　　二、商业模式组件的比较 　　三、商业模式九要素比较 　　商业模式参考模型包括九个要素：价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。分销渠道： 即公司用来接触消费者的各种途径。客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。价值配置：即资源和活动的配置。核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。合作伙伴网络：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。收入模型：即公司通过各种收入流来创造财富的途径。下面对PPG 及VANCL 的商业模式九要素作比较分析。 　　（一）价值主张分析 　　在价值主张方面，除购买方便度和售后服务两项二者差距不大之外，CANCL在个性化定制、价格吸引力、款色种类、款色、支付方便度、购前产品体验中都领先于PPG。 　　（二）消费者目标群体 　　PPG 及VANCL定位于80后的年轻人为自己的目标消费者，这类顾客有购买力、购买决策自主、生活节奏快、逛街时间少、经常接触互联网、注重形象，消费者且愿意尝试新的生活方式，重复购买率高。 　　（三）分销渠道 　　在推广方式上，PPG主要投放平面广告，花重金在报纸和电视等传统媒体上进行宣传。VANCL则利用互联网，专注于网络直销，通过和网站联盟合作，首先实现了品牌在互联网上的大面积曝光，提升了品牌知名度。 　　不同的是，PPG 完全是外包的物流配送体系，而VANCL 有自己的线下配送队伍以便尽快配货发货。 　　（四）客户关系 　　PPG和VANCL都力图确保对退换货渠道确保及时有效，确定了退货流程和期限；但在信息渠道方面，VANCL更为多样，为保证客户的售后满意度、处理潜在的问题、听取客户反馈以改进服务，VANCI 设置了400免长途费客服专用电话、电邮、短信、网络问卷、网站评论、论坛交流甚至客户联谊会等多种形式的信息沟通平台，与客户的互动成效显著。 　　（五）价值配置 　　在经营模式上，PPG和VANCL类似都是轻资产公司，网络及目录销售等轻型渠道可以省去大量的库存成本，除产品设计、仓储和市场推广自己负责外，一切可以外包的环节都选择了外包，并将上游的采购、生产与下游的仓储、物流、发送都用IT系统互联互通，使信息在这个供应链里得以快速流转。 　　在产品线上，PPG 的理念是只做少量的产品线，而VANCL 在不断地扩展产品线，以实现产品差异化，满足不同人群的需求，寻求利润增长点。 　　（六）核心能力 　　在人力资源上，PPG对人才需求的思维狭隘。PPG通常只招两种人，一种是会IT的技术人员，另一种是有直销背景的同行。而VANCL的营销团队是曾经卓越网的一帮“开国功勋”，领军人物是扎根电子商务，深谙网络营销