酒店培训经理教程.doc

PAGE PAGE 170 酒店初级培训经理教材 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _ToA. 第一部分 基础篇 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To第一节 培训经理的职责 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To第二节 对培训经理的全新认识 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To第三节 正确评估自己 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _ToB. 第二部分 培训经理必须掌握的基础知识 PAGEREF _To\h 10 HYPERLINK \l _To第一章 不可不知的培训理论 PAGEREF _To\h 10 HYPERLINK \l _To第一节 什么是培训 PAGEREF _To\h 11 HYPERLINK \l _To第二节 培训的发展 PAGEREF _To\h 13 HYPERLINK \l _To第三节 教育还是培训 PAGEREF _To\h 15 HYPERLINK \l _To第二章 培训需求分析 PAGEREF _To\h 17 HYPERLINK \l _To第一节 从酒店的角度分析 PAGEREF _To\h 18 HYPERLINK \l _To第二节 从员工的角度分析 PAGEREF _To\h 22 HYPERLINK \l _To第三节 阻挠培训的六大误区 PAGEREF _To\h 24 HYPERLINK \l _To第三章如何选择最好的培训时机 PAGEREF _To\h 32 HYPERLINK \l _To第一节 培训不是灵丹妙药 PAGEREF _To\h 33 HYPERLINK \l _To第二节 是时候培训了吗？ PAGEREF _To\h 36 HYPERLINK \l _To第四章 如何获得酒店管理者的支持 PAGEREF _To\h 51 HYPERLINK \l _To第一节 如何摆平培训“无用论” PAGEREF _To\h 52 HYPERLINK \l _To第五章 如何安排受训者 PAGEREF _To\h 58 HYPERLINK \l _To第一节 资历深的员工对培训不屑一顾，怎么办 PAGEREF _To\h 59 HYPERLINK \l _To第二节 有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办 PAGEREF _To\h 65 HYPERLINK \l _To第三节 培训，就是休息或旅游观光吗 PAGEREF _To\h 71 HYPERLINK \l _To第四节 在受训者身后系一条隐形的鞭子 PAGEREF _To\h 74 HYPERLINK \l _To第六章 成功培训方案的设计 PAGEREF _To\h 78 HYPERLINK \l _To第一节 确定人们发展的需要 PAGEREF _To\h 79 HYPERLINK \l _To第七章 成功培训项目的运作 PAGEREF _To\h 82 HYPERLINK \l _ToC. 第三部分 培训经理必备的技巧 PAGEREF _To\h 83 HYPERLINK \l _To第一章 培训经理必须具备的基本授课技能 PAGEREF _Toc82679758