梅赛德斯-奔驰_DC数字化营销业务开展-流程管控.pptxVIP

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2018-06-25 发布于浙江
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梅赛德斯-奔驰_DC数字化营销业务开展-流程管控.pptx

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梅赛德斯-奔驰_DC数字化营销业务开展-流程管控

BDC-数字化营销业务开展-流程管控;目标;1;1;1.1 有效线索判定;BDC筛选无效线索的判定因子有哪些？;1.1 有效线索判定;1.2 有效线索管控要点;3. 辅助篇;1;2.1 客户级别判定影响因素;BDC客户级别判定影响因素有哪些？;2.1 客户级别判定影响因素;2.2 客户级别判定参考建议;2.3 客户级别判定管控要点;3. 辅助篇;1;3.1 客户线索转化;3.2 客户休眠标准;3. 休眠客户管控;针对休眠客户有哪些跟进方式，如何进行跟进？;2.4 休眠客户跟进;2.5 休眠客户管控要点;3. 辅助篇;1;4. 客户废弃管控;4.2 客户废弃挂空要点;3. 辅助篇;1;5.1 客户信息对接;**店《客户到店交接表》;填写人员：电话营销专员表格功能：用于电话营销专员与在线销售顾问之间的客户信息沟通与交接操作方法：电话营销专员获取客户到店承诺后，填写此表填写时电话营销专员必须按照CRM中跟进频次和记录详细填写并签字确认电话营销专员将表格移交在线销售顾问，并解答在线销售顾问疑问，在线销售顾问检验表格填写完整度在线销售顾问接待完该客户后，确认表格内容无误，签字确认，并将表格上交在线销售经理在线销售经理审核无误后，将此客户在CRM分配给在线销售顾问，并签字确认;流程管控;3. 辅助篇