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以“人”为中心 大协同管理 　　在大协同时代的背景下，我们发现，严格定义的工作任务和固定的框架将会消失，协同思想将成为工作的重心，人际关系的价值将会最大化。工作革命把工作效率和工作中的人际关系带入到一个全新的层面，企业需要在此过程中建立起全新的工作思想和文化 　　纵观历史，新兴技术的发现和利用，往往会改变世界经济的格局。近两个世纪以来，随着工业革命、电气革命与信息技术革命先后登上历史舞台，世界经济的中心也相应地先从中国转移到英国，然后再转移到北美。二十一世纪的今天，科技创新步伐加速，云计算、移动互联、社交网络等新一代信息技术及其应用令人目不暇接，巨大的机遇再一次摆在了世界各国的面前。 　　从PC到BYOD（Bring Your Own Device，指携带自己的设备办公），从局域网到泛在网，从个人计算到云计算，新兴技术对经济和社会的强力渗透催生出了一个全新的互联经济。 　　不管我们是否愿意正视这样的事实，一个高度互联、广泛协同的时代已经向我们走来，这就是“大协同时代”。其规模已经全面泛在化、社会化；其边界从个人、组织，延伸至整个产业；其价值决定企业未来走向。我们面对的是一场广泛、深刻的变革，它不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。 　　美妙的工作新世界 　　科技的进步一直深刻影响着工作方式的变革。过去的十年里，我们的工作方式已经发生了翻天覆地的变化：从书面文字到电脑打印，从电话沟通到网络互联，从纸面文件传达到E-mail的复制转发。然而，当每天面对无数繁杂的E-mail和电话，不清晰的目标和分工，不连贯的流程和沟通，我们需要三大平台来实现真正高效的工作方式。 　　沟通平台——不限于团队的通讯或信息的传达，而是实现沟通过程的时效性、完整性和有效性。管理和业务的协作平台——团队协作，实现灵活部署、柔性管理。知识中心和应用运行支持平台——以人为中心，重构数据、信息、知识和应用。 　　三大平台帮助企业提高战略及组织执行能力，实现管理行为可视化，过程信息可溯化，时间控制精细化；整合信息与数据资源，与其他异构管理系统整合???打破组织信息孤岛，建立完整而有效的信息数据库；降低组织运营成本，无论何时、何地、以何种方式，均可进行业务处理并节约通讯、办公、会议、差旅等费用；建立敏捷组织，以个人为节点提高团队整体工作效率，缩短信息对称时间提高决策效率。 　　这意味着，我们可以在办公室，在家里，甚至在旅途中工作。我们的工作地点并不重要，信息技术的发展不断推动着办公设备与方式的升级换代，对其人性化和人本化的要求也越来越高。从四通打印机到桌面PC，从手机到BYOD，单一办公设备的更新无法应对网络环境下的工作挑战，只有融入协同管理理念和思想，流程与手段，将前沿ICT产品整合应用在统一的协同平台之上，改变传统的工作方式，才能够顺应时代的变化和趋势，真正实现大协同时代的工作革命。 　　在大协同时代的背景下，我们发现，严格定义的工作任务和固定的框架将会消失，协同思想将成为工作的重心，人际关系的价值将会最大化。工作革命把工作效率和工作中的人际关系带入到一个全新的层面，企业需要在此过程中建立起全新的工作思想和文化。我们无路可“逃”，也无须“逃”。这就像每台PC上的操作系统，决定着我们未来工作的方式，即将进入一个“美妙的工作新世界”。 　　之前，中国的大多数企业靠机会、靠能人、靠胆子大，取得了成功；如今，企业必须通过组织的制度化、流程化、知识化与再造，依靠练内功、建体系来提升企业竞争力，才能经受住工作革命的洗礼，走得更远。 　　以“人”为中心的管理精髓 　　企业需要成长，管理思想更要成长。以泰罗为代表的科学管理，本质上是一场“管理的思想革命”，不仅确立了管理要走向科学，更确立了以“人”为核心、以“管理”为客体的管理实质。从Collaborative Software（协同类软件）中，我们可以归纳出人与人、人与组织直接存在某种特殊的行为模式。无论是共同修改文档、分享文件，还是传递信息、履行权利等，都可以归纳为人和组织的某种“协同行为”。 　　图1是研究企业管理行为时的一个原型框架，归纳了企业管理行为的两大范畴：以人为中心的组织管理和以事件为驱动的业务管理。这张图与法约尔的组织理论中对于企业活动的分类相契合，以太极图这一中国传统文化的典型符号来表现，也是一种“中西合璧，体用融合”的思维方式。长期以来，企业管理的技术与工具（以管理软件为代表），重心放在如何管“事”方面，以至于几乎所有的事情，都有对应的管理软件。随着企业管理理论和实践的探索发展，特别大协同时代的到来，大家逐渐认识到，与管好“事”相比，管好“人”往往更有效，也更接近企业管理的本质。 　　大协同时代的新的管理思想，就是要在人与人之间关系的基础上，实现协同管理。