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图书馆个性化信息服务理念、现状与趋势 　　【摘要】个性化信息服务是近两年图书馆学科领域关注的焦点，也是图书馆提升服务水平的着力点。目前计算机技术不断完善，图书馆个性化信息服务也已经从理念转向实践，尤其是高校图书馆个性化信息服务走在了时代前列。文章在全面分析图书馆个性化信息服务现状的基础上，进一步探究了发展趋势。 　　【关键词】图书馆 个性化 信息服务 信息技术 数字图书馆 　　引言 　　截至2011年年底，我国互联网网民数量达到5.13亿人，其中手机上网人数达到3.6亿人，互联网普及率达到创纪录的38.3%，比去年直线上升4%之多。互联网技术的迅猛发展正在不断地满足用户多样化、个性化的需求。而互联网带来的最大影响就是海量信息、信息爆炸，这又反过来极大地刺激了用户的信息需求，同时也带来了信息冗余、垃圾信息等问题，导致了冗余的、无序的、丰富的信息资源与用户希望获取量身定制的准确信息之间的矛盾。 　　图书馆在享受发达的互联网信息技术带来极大便利的同时，也正在受到无法迅速准确的满足用户特定信息需求的困扰。近年来，数字图书馆的概念颇受关注和追捧，众多用户都非常期望数字图书馆能够回应用户的个性化信息服务需求。数字图书馆的本质是，用户输入查询命令后，计算机能够自动的搜寻信息库中符合要求的信息，再将查询结果按特定格式反馈给用户。这是一个创新式的图书馆个性化信息服务解决方案。这要求提升现有的信息技术及相关的信息设备，也需要在回应用户指令的同时分析用户潜在的个性化信息服务需求。 　　一、图书馆个性化信息服务的理念 　　个性化信息服务，顾名思义，是信息服务的私人个性化定制。图书馆的人性化信息服务的特别之处在于这个过程要依托于图书馆的数据库及其服务体系来完成。事实上，在当今社会信息海量产生的背景下，用户通过网络终端查找信息之后，送达的检索结果仍然数量奇大，导致用户无法有效快捷的获取有用的信息，这种“人找信息”的形态给用户带来极大的不便。实际上每个用户都有自己特定的、长期起作用的信息需求[1]。图书馆个性化信息服务就是要改变这种现象??实现“信息找人”，这是一种利用网络终端对用户信息需求开展主动服务的形态。其实质就是利用现代化的信息技术，把用户长期的信息需求整合成为对应的检索条件对信息进行过滤来达到将信息流中吻合条件的内容提取给用户服务，进而完成因人定制的信息服务。个性化信息服务的核心在于个性化，就是要求信息服务提供方能够识别用户真实需要的信息，剔除与用户需求无关的冗余信息。 　　图书馆个性化信息服务最低要求是必须满足用户的特殊的个体信息需求，即回应用户在信息需求和信息检索等服务方面的个性化要求，这主要是要求计算机系统及信息技术系统能够根据用户的信息需求习惯及经历智能化的主动提供与用户需求最相关的信息资源。也就是说，图书馆个性化信息服务是一种能够培养用户个性、发现用户习惯、推进用户信息需求的定制化和多样化的服务模式。 　　总结以往学者的研究成果发现，图书馆个性化信息服务的内涵主要有三个方面：一是信息服务的空间与时间的改变，由于利用了信息技术和网络技术，信息服务能够突破以往传统的空间和时间的约束，只要有网络服务基站，用户在任何地点、任意时间都可以享受到贴心的服务；二是信息服务的方式走向主动化，这是对个人需要的极大满足，使用户能够从海里信息的筛选中解放出来，而只需输入指令，信息服务系统就能够根据用户的习惯、偏好来安排和送达信息资源，进而使“图书馆提供什么，用户接受什么”的旧的服务形态升级为“用户需要什么，图书馆提供什么”的新型模式；三是服务内容的针对性，个性化信息服务比以往的信息服务更具针对性，这主要是对用户检索获取具体的信息内容而言的，不同的用户即使输入相同的检索条件，最后得到的信息内容是不同的，这些不同的信息可能对于多数用户是无效的，但是对于特定的用户是最合适。 　　二、图书馆个性化信息服务的现状 　　近年来，由于国家加了图书馆等公共服务设施的资金和人力投入，因而图书馆能够在信息技术及数据库等方面进行更新升级，这在客观上促进了图书馆个性化信息服务的发展。同时，高校大学生及科研教学工作者不断增加的需求驱动，这也推动了图书馆个性化信息服务体系和平台的建设。 　　（一）个性化信息服务需求急速上升。 　　在互联网用户数量 “井喷”的背景下，用户信息需求日益多样化、定制化、个性化。不管是在信息需求的时间效率上，还是在信息服务的准确度、广度上，用户都提出了高要求。以往用户信息需求相对单一，但是现在已经突破了原有的狭窄领域。许多用户开始要求从不同领域、不同平台获取更加全面可靠的信息资源。例如高校教授针对一个主题的项目研究，往往要求从图书馆数据库中获取不同学科、不同门类的知识信息，尤其鼓励交叉领域的信息整合，他们希望这些信息经过集成创新后，