政务服务中心某年上半年工作总结和下半年工作计划.docxVIP

政务服务中心XX年上半年工作总结和下半年工作计划　　今年以来，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，在市政务服务中心的大力支持下，认真贯彻落实上级决策部署，大力开展政务公开提升年活动，全力实施政务服务延伸工程，在政务公开、政务服务方面取得了显著成效。 　　一、政务公开深入推进 　　（一）加强组织领导，统筹公开推进。 　　一是领导高度重视。上半年，我县先后召开政务公开专题会议4次，其中3月16日召开的全县政务公开、政务服务大会，县委副书记、县长段贤柱出席会议，就我县政务公开政务服务工作亲自部署、亲自安排，对各项工作扎实开展产生了积极的影响。二是抓好业务培训。除强化现场指导外，我们还及时下发规范的监测体系文本，5月18日，召开了全县政务公开、电子政务工作会议，县委常委、副县长苏昊到会并讲话，会上就乡镇政务公开业务经办人员进行了专项培训。三是做好监督保障。出台并完善了政务公开“五大机制”，明确分管领导与业务经办人员的工作职责与奖惩措施；下发《霍邱县人民政府政务服务中心关于对政务公开实行预安销号管理的通知》（x政务﹝XX﹞x号），强力推进工作落实。四是分解工作任务。对照市公开办下发的《六安市人民政府办公室关于分解XX年度全市政务公开工作目标任务的通知》（征求意见稿），结合我县实际，及时下达任务分解文件，明确了牵头单位和落实单位，做到了分工具体、职责明确。 　　（二）强化督查调度，推进基层政务公开 　　一是加强线上监测。及时建立政务公开工作督查调度机制，县公开办每月初组织专人，对全县县直单位、乡镇（开发区）的线上公开情况，按照示范点建设的指标要求进行集中监测，对出现的问题逐单位反馈，并将得分情况进行排名，对长期处于后进单位进行调度，督促其限时整改。二是实行现场检查。对乡镇（开发区）、行政村（社区）按季度进行现场检查，集中检查政务公开栏与政府信息查阅点建设问题，重点检查公开栏中重点领域、财政专项资金、民生工程、脱贫攻坚、筹资酬劳等方面的信息公开情况，同时根据政府信息公开查阅点建设要求，分别在政务服务中心大厅、档案馆和各乡镇为民服务中心、村为民服务代办点等场所设立政府信息公开查阅点，方便群众查询相关信息。三是突出村务公开。及时下发《县政务公开、为民（政务）服务工作领导组关于进一步规范村务公开的通知》（霍公开组﹝XX﹞3号），就村务公开主要内容进行了进一步的明确，并对村务公开的载体建设与常态化推进提出了具体要求。四是扎实开展政民互动。今年以来，先后召开新闻发布会4次，涉及消费者权益、义务教育均衡发展、脱贫攻坚、安全生产等系列重点工作；开展在线访谈3期，涉及不动产登记、电子商务进农村、着力打造城区重点工程等系列民生工程；切实搞好民意征集工作，79件规范性文件履行了征求意见程序；加强各类帖件办理工作，通过政务微博、微信等新媒体及时回复各类贴件，截止目前回复各类帖件205件，回复率达100%。建立政策解读工作机制，完成各类政策解读187件。 　　今年以来，全县政府信息公开网共发布公开信息1.9万余条，较去年同比增长5.6%，特别是二季度信息量环比增长122%。其中，行政权力运行和政务服务公开1506条；预算、决算、“三公”经费等信息1226条，专项资金使用信息公开3292条；公开公共资源配置信息730条、公共监管信息395条、服务与民生信息1522条。完成决策类公开167条。办理依申请公开办结9件，办结率100%。公开内容的由过去的一般动态信息公开，迈向更深层次的决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。特别是36家牵头部门积极发挥综合协调作用，协同相关单位推进政务公开。截止目前重点领域方面信息3909条，比上年同期增加827条。 　　二、政务服务得到优化 　　一是第三方评估继续发挥积极作用。加强数据收集工作，将各单位办件情况按季度汇总送第三方机构，对进驻中心52家单位146个窗口服务态度、在岗状态、办事时效、廉洁情况等四项内容分季度依法独立进行评估。XX年第一季度第三方机构评估工作已经完成，各窗口单位平均分为95.85%，较上季度环比增长3.28%，政务服务水平显著提高。注重评估成果运用，督促后十名相关部门立即进行整改，促进了政务大厅整体服务水平的提升。二是日常监管得到加强。强化办件情况的监督管理，对办件异常的窗口重点进行检查，确保一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务工作机制平稳运行。1-6月份，行政审批总体提速超时件2件，与去年同期相比减少4件。巩固标准化建设成果，加强标识标牌建设，提升政务服务标准化水平，上半年，共收到锦旗11面。三是及时组织流程再造。对项目申请、受理、审核、决定、送达等环节进行梳理，压减不必要的环节和材料，改承诺件为即办件76件，审批时限总体压减6.8%。四是办件总量大幅增长。将办件量纳入“四位一体”绩效考核体系