第二讲信息系统基本关系.pptVIP

一、信息系统与管理决策的关系 信息系统为管理服务 管理具有战略计划、战术管理和业务控制三个层次 还具有计划、组织、协调、指挥和控制五项职能。 管理者则承担着十种角色，这十种角色又可以归纳为人际关系、信息和决策三个方面的角色。 管理科学主张用定量化的方法，通过数学模型和程序来实现组织的目标。 管理实施过程中的关键是区分效率和有效性两个概念。 管理者承担的10种角色 信息系统为决策服务 面向数据的决策支持系统（Data Oriented DSS） 面向模型的决策支持系统（Model Based DSS） 既面向数据又面向模型的系统 主管支持系统（Executive Support Systems，ESS） 群体决策支持系统（Group Descision Support Systems，GDSS） 智能决策支持系统（Intelligent Descision Support Systems，IDSS） 决策支持系统难的不是系统的实现，而是决策的过程。 决策支持系统难的不是系统的实现 而是决策的过程——模型（算法） 信息系统需要管理理论的支持 信息系统作为一门边缘学科，它是管理科学、信息技术和系统科学、数学的一个混合体。 管理和决策理论为企业的信息管理、信息系统的开发设计以及信息系统的应用提供了理论上的指导。 1998年管理学独立出来，其中信息管理与信息系统是管理学的二级学科，显然，信息系统理论和规律已经成为管理学的重要内容。 信息系统的开发本身构成一个项目，因而我们还要加强信息系统项目管理理论的研究。 规划和实施信息系统的考虑因素 企业战略和目标； 企业的组织结构； 企业业务流程； 企业文化； 企业环境。 组织与组织结构 组织：两个或两个以上的人有意识协调而成的活动或力量系统。 组织结构：组织为实现其战略目标而确定的内部权力、责任、控制和协调关系形式或格局 。 “金字塔”组织结构 二、信息系统与数据、人的关系 信息系统与数据的关系 数据管理的6个阶段 公元前4000年—1900 年，数据由人工处理； 1900 年—1955年，应用打孔卡设备和电子机械型机器将成百万的记录整理和制表； 1955年—1965年，数据存储在磁带上，然后使用存储程序型计算机来批处理顺序文件； 1965年—1980年引入了具有数据库轮廓的概念以及数据的在线导航访问； 1980年—1995年是关系数据库的自动访问以及分布式和客户机/服务器处理的加入； 1996年—？年，通过采用多媒体和互联网技术，信息系统可存储更加丰富的数据类型，如文档、图像、声音和视频数据。 三种层次信息系统的数据特征比较 数据平台与信息系统 根据企业的目标对企业的业务进行战略规划 从中析取和归纳出企业的基本数据模型 这些数据模型通过数据库等数据处理技术互相建立联系 在这些数据模型的基础上，经过信息系统的处理和变换就可得出大部分的企业所需数据， 那么这些数据模型及它们之间的联系即为企业的数据平台 信息系统与人的关系 计算机什么都能做，一切交给计算机办？ 人机交互系统 信息系统需要人的参加； 信息系统应与人在职能上有一定的分工； 结构化的问题、处理频繁的事务。 信息系统中的人： 总体规划和管理者； 开发者； 应用操作者和维护人员。 信息系统建设中的人 如果说信息系统项目是一个平面，那么领导者、技术开发人员、业务分析人员是支持和决定这个平面的三个点。这三个“点”不但缺一不可，而且必须保持相对稳定。 “锦上添花”和“雪中送炭”？ 聘任制； 信息系统项目成功比例较低； 信息悖论； 中层领导的消极或抵制。 常态下建设信息系统，需要强化： 信息系统对管理者个人的贡献； 信息系统对企业的贡献。 对业主 尽一切努力保证自己具有最新知识和正确的经验，以适应工作的需要。 避免兴趣上的矛盾，并保护业主已意识到的任何潜在的矛盾。 保护委托给我的信息的隐私性和机密性。 不错误地表达和删除源于实情的信息。 不企图利用业主的资源获得自己的好处，或做任何未经正式批准的事情。 不利用计算机系统的弱点得到个人的好处或达到个人的目的。 对社会 用我的技术和知识传播给公众。 尽我最大努力，保证产品得到社会信任和应用 支持、尊重和服从地区、州和联邦法律。 不错误地表达和删除公众关心的源于问题和实情的信息，也不允许这种已知的信息搁置作废。 不利用个人性或秘密性的知识，不以任何非法的形式得到个人的好处。 对专业 忠于自己所有的专业关系。 当看到非法的或不道德的事件时，应采取合适的行动。然而当我反对任何人的时候，必需坚信自己是有理的、正确的、负责任的，并不带任何个人情绪。 尽力与人共享我的专业知识。 和他人合作以达到了解和识别问题。 在没得到特殊许可和批准的情况下，不利用信誉去做其他工作。 不利用他人缺乏经验和缺乏知识去占便宜，以得到