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五、职业发展规划 第二阶段 低姿态起步、踏实做事 虚心请教，加强相关产品学习 成为一名优秀的集成项目管理工程师 相关证件的考取 项目管理流程的学习 第一阶段 第三阶段 * * 人本管理的五个层次 （一）情感管理 是通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理 情感管理是注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行管理，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪。 破解我国企业“不能同甘共苦”的宿命 第一乐章（创业）：两小无猜——艰苦卓绝，争先恐后 ；岔道路口，求同存异 第二乐章（发展）：埋祸无心 ——遭遇挫折，“后悔”浮出 ；据理力争，反唇相讥 第三乐章（裂变）：“苍蝇”有意——苍蝇盯上了有缝蛋 ；摩擦中曲折前行 ；拉帮结派，暗中倾轧 第四乐章（斗争）：公开对抗——“斗争为纲”，工作为次；“泾渭分明”，效益滑坡 第五乐章（决裂）：土崩瓦解——弱方愤而出走；组织分裂萎缩 ；残余继续裂解 破解我国企业“断裂”的宿命 第一，坚决树立光明理念 第二，持续不断地沟通 第三，发现小人，坚决开除 第四，就事论事 第五，换环境，换心境 第六，丑话说在前面 第七，及时协调、立据 第八，不要计较小事 第九，不要动辄考验对方 第十，一直向前看 人本管理的五个层次 （二）民主管理 让员工参与决策 企业家集思广益 要求企业家坦诚地、不受自己利益、感情、知识及先入为主意识的影响，按事物的本来面貌去看问题。 “同方”的内涵 “儒有合志同方”（《礼记·礼行》）—— “志同道合者相聚的地方”。 同舟文化——同在生命的一条船上，都是亲人，都承担着自己的责任，共同努力，把生命之舟驶达理想的彼岸。 企业就是一个团队 团队精神组织文化 团队是一个大家庭， 一个命运共同体， 有共同的价值观， 有共同的愿景， 有共同的目标； 团队要弱化领导者，缔造强组织 团队管理的核心问题：信任，减少摩擦的润滑剂； 团队竞争力：比竞争对手更快更强的学习能力； 团队发展手段：学习、培训； 团队士气低落的原因： 缺乏适当的交流、不到位的管理 团队中成员的不可替代性： 视员工为志愿者，不是拿工资的雇员 人本管理的五个层次 （三）自主管理 主要是员工根据企业的发展战略和目标，自主制定计划、实施控制、实现目标，它可以把个人意志和企业的意志统一起来，从而使每个人心情舒畅地为企业做贡献。 （四）人才管理 人才管理的根本是善于发现人才、培养人才和合理使用人才 （五）文化管理 是人本管理的最高层次，通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。 忠诚理念 1、忠诚的内涵 忠诚价值：企业制度建立和发挥效能的基石； 外部关键：处理好自身利益和企业利益关系； 中心三点：诚信、信任、信用； 贯彻执行：企业、员工、制度、岗位； 强化一点：职业道德； 企业克格勃文化 胜任克格勃的人：亲属和小人 克格勃探查什么： 监督损害公司利益的行为， 监督员工工作的积极性高低， 监督员工之间有无帮派关系， 监督员工对老板对企业的忠诚度。 三、柔性管理：人本管理的实践 1、 柔性管理的基本问题 （1）概念：什么是柔性管理？ 是在研究人们和心理和行为规律基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变成人们自觉行为的行动。 （2）本质：依据人的心理和行为规律，运用柔性管理原则对管理对象实施的软控制。 2.柔性管理的基本原则： 1、 内在重于外在； 2 、直接重于间接； 3、 心理重于物理； 4 、个体重于群体； 5、 肯定重于否定； 6 、身教重于言教； 7 、务实重于务虚； 8、 执教重于执纪。 内在重于外在 对人的管理有两种形式：一是外在的，诸如法律法规、制度等；二是内在的，诸如说服教育、心理沟通、关心体贴、激励尊重等。 内在和外在有其各自的特点：引导和强制——两个结果——主动和被动。而内在的管理则是“无为而治”管理境界的体现。 直接重于间接 柔性管理的工作方式分为：直接和间接； 直接：通过调查研究，发现特殊，因人而异做针对性的工作。特点是管理者和被管理者直接见面，沟通思想，交流感情。因而解决问题直接、彻底、迅速。 间接：宣传教育、舆论监督、会议动员、创造环境等。 心理重于物理 心理：指内心的情感活动，是一个无形的、广阔而神秘的世界。 物理：指可见的物质条件自然环境和用于激励的物质和金钱。 个体重于群体 群体：指若干个个体组成的集合；个体：指这个群体中单个的人。 应当承认个体的特殊性，人们有不同的志向、爱好、和潜力，因人制宜