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企业文化对组织绩效影响研究 　　【摘 要】从企业文化理论兴起以来，学者们就把企业文化和组织绩效联系在一起。本文通过对企业文化和组织绩效界定，分析我国企业文化存在的问题，从企业文化对组织绩效的影响的视角，分析对我国企业文化建设的启示。 　　【关键词】企业文化；组织绩效；问题；启示 　　一、问题的提出 　　绩效是企业经营管理者最为关注的问题之一，企业文化作为一种强大的内在驱动力，会对企业绩效产生巨大影响。学者们对企业文化对组织绩效的影响做出了许多研究探索：Kennedy（1982）认为组织中的工作群体在长期的过程中能够建立他们独特的小文化，这些小型文化能够对企业的经营绩效造成显著的影响。SmircichTichy（1983）认为企业可以通过管理公司文化来实现公司经营绩效的提高。Kilmanetal（1985）把企业文化对企业绩效的影响力分为三个维度：分别是文化的方向性、文化的强度和文化的渗透性。文化的方向性是指文化影响组织运作方向的正确程度；文化的强度是指组织成员对文化信守的程度；文化的渗透性是指文化被组织成员所共有的程度。Barney（1986）认为组织文化要想成为企业维持竞争优势的源泉，必须满足文化对企业是有价值的、是企业所特有的并且很难被模仿这三个条件。Denison（1990）提出企业员工参与程度高的企业文化对企业绩效具有正向的影响作用。Ferris（1992）的研究认为组织文化会通过人力资源管理系统、组织氛围的反应、适应性以及组织声望对组织绩效做出贡献。 　　Besanko（1996）等人研究提出企业文化通过三条途径来创造价值：第一，文化通过补充了规范的控制制度的不足来减少企业中监督个人的成本，从而降低企业的运用成本、提高企业的绩效；第二，文化通过简化信息处理来促进个人更好地把注意力集中于他们日常的工作；第三，文化通过影响企业中个人的偏好，使员工趋向共同的目标，从而降低了讨价还价成本，并促进协作。 　　二、企业文化和组织绩效 　　据不完全统计，国内外对于企业文化的定义将近200种。特雷斯·迪尔和艾伦·肯尼迪指出企业文化有五项要素：企业环境、价值观、英雄、习俗仪式和文化网络；威廉·大内对企业文化给出了比较明确的概念：一个企业的文化由其传统和风气所构成，同时还包括一个公司的价值观；Kotter和Heskett认为组织文化是一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和；清华大学教授张德认为企业文化是全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。 　　本文对企业文化做出如下界定：企业文化是在长期的生产经营过程中，通过企业领导者倡导和精心培育，并为企业全体员工所认同并遵守的一系列价值观念、行为准则、道德规范的总和及据此表现出来的实践和行为。 　　组织绩效又称为“组织的有效性”，是指组织满足顾客需求和实现组织目标活动中，在效率和效益上所表现出来的结果，是企业总体的表现。本文认为：组织绩效应当包括有形的和无形的两个方面，有形的绩效是指组织的经营绩效，可以用明确的财务数据来体现；无形的绩效是指组织的效能，用组织成员以及组织外部相关联的对象对组织的评价来体现，包括关系绩效和社会责任。 　　三、企业文化存在的问题 　　（一）企业文化政治化、口号化、表象化 　　管理大师约翰·科特说：“没有企业文化的公司，只能是那些长期以来不断失败且预兆着继续失败的公司”。许多企业管理者对企业文化的认识依然存在偏差，认为企业文化太“虚”，是“面子工程”，只是打两条标语、喊几句口号、办几台晚会的事情，以至于出现了企业文化政治化（等同于政治学习）、口号化（重形式而缺乏实质内容）、表象化（将企业文化建设等同于企业形象系统设计）等趋势。这些典型问题的出现正是由于管理者对企业文化认识不深入、不全面造成的。 　　（二）许多企业的企业文化没有做到“以人为本” 　　当前许多企业的企业文化没有做到“以人为本”，一些企业不关心员工的工作条件，拖欠员工工资，任意解雇员工。有的企业只注意企业文化的“外部包装”作用，理念、行为和符号都是做出来给外界看的，在企业内部非但没有以人为本进行企业管理，还形成了管理者的权威主义、骂人文化，丝毫不在乎对广大员工的理解和尊重。 　　（三）许多企业的企业文化缺乏社会责任 　　当前许多企业的企业文化缺乏社会责任，在生产经营中对社会、消费者充满了不诚信、不负责的行为，如偷税漏税、假冒伪劣商品、生产无安全防护等等。这些企业往往把诚信挂在嘴边，把责任抛在脑后，处处以眼前利益为重，不从企业长远利益、社会利益出发考虑问题，企业自然也不可能持续发展。想想富士康的“十几连跳”、“三聚氰胺”毒奶粉、往返于餐馆中的“地沟油”等等。 　　（四）许多企业的企业文化缺乏公正的绩效评价氛围 　　很多