王晶 沈阳黎明物业管理有限公司员工培训存在的问题与对策研究 1.docVIP

PAGE 第一章 引言 1.1研究背景 21世纪的今天，知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识。 本文以沈阳黎明物业管理有限公司当前所实施的员工培训为例，充分体现了当前我国物业管理企业在员工培训方面的现状。 1.2研究的目的 强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。本文通过分析沈阳黎明物业管理有限公司特点及存在问题之后发现现代物业管理企业作为社会经济生活最具有活力的的领域和组织形式，往往被员工视为展示自我，实现自我价值的平台。而现如今，我国大部分物业企业往往都缺乏对知识员工人性的了解和尊重，忽视了知识员工的自我价值。使他们的需要长期得不到满足，因此企业也比将失去竞争力。这是需要亟待解决的重大问题。 1.3研究的方法 本文运用调查法有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象——沈阳黎明物业管理有限公司现实状况和历史状况的材料，运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，通过对信息的定性分析、加工和整理获得知识，并应用于实践，以实现新的目标，并对获得有关资料进行系统分析，删减，并结合沈阳黎明物业管理有限公司员工培训方面存在的问题及其原因分析，提出解决的方法，充分调动员工的积极性来更好的带动企业的发展。 第二章 员工培训理论综述 2.1 员工培训的含义和特点 2.1.1 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识、开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，适应企业新的要求，更好的胜任本职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。是组织进行人力资源开发管理的一项职能，培训就是给新员工或现有员工传授其完成未来工作或目前工作所必须的知识、技能以及态度。组织通过培训来提高员工的工作技能与工作热情，以达成组织的经营目标。 传统意义上，培训侧重于近期目标，中心放在提高员工当前工作的绩效，从而开发员工的技术性技巧，以使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程，员工培训具有一定的强制性。 随着培训的战略地位的凸现，员工培训将越来越重要，培训与开发的界限已日益模糊。现在，二者都注重于员工与企业当前和未来发展的需要，而且对员工、经营者都必须接受培训。 2.1.2 （1）员工培训内容社会化 现代企业对许多要素，如管理、经营、销售及至文化历年，都有许多相通之处，这就为培训内容的社会化创造了基本条件，使培训能以不同的形式适应于不同的产业、不同的行业领域。同时，现代社会的分工和信息交流畅通，也使培训能以社会化的形式出现，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。 （2）员工培训手段高科技化 近年来，国际上企业培训的趋势是运用高科技手段来丰富培训手段和提高培训质量，特别是电脑多媒体技术广泛地运用于企业培训工作，使培训和教育方式产生质的变化，员工获得新知识和新技术的速度大大加快。 （3）员工培训组织的多样性 随着社会办学力量的蓬勃发展，培训主体的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会三位一体的庞大的完整职工培训网。企业可以通过设立独立的培训部门来承担企业新进员工的入职培训、发展培训等。同时，企业也可以同外部联合培训或采取外包的方式，定期去外包企业参加相关培训。 2.2 员工培训的内容与方法 2.2.1员工培训的内容 员工培训的内容应与企业战略目标、企业文化、员工的只为特点相适应。员工培训的主要内容是根据企业的总体发展战略目标，为员工提供参与实现这些目标的知识、技能和态度三方面的支持。 第一，知识的学习。知识的学习是员工培训的主要内容，包括事实知识与程序知识学习。员工应通过培训掌握完成本职工作所需要的基本知识，企业应该根据经营发展战略要求与需要，有计划、有组织的对员工进行培训。 第二，技能的提高。知识的运用必须具备一定技能，技能培训时对不同层次的员工进行岗位所需的技术性能力培训，即认知能力、阅读、写作能力的培训等。 第三，态度的转变。态度是影响员工能力与工作绩效的重要因素。员工的态度预期培训效果和工作表现是直接相关的。管理者根据不同