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竞争情报的获取（1）——信息搜集中几个值得注意的… 2006-12-30 14:33:10 1）信息≠情报 ??? 信息（Information)是情报处理的原材料，是一种未予以评估和分析的数据资料； ??? 情报(Intelligence)是一种信息，或者说是一种特殊的信息，是由信息转化和加工提炼出来的。 ??? HYPERLINK /WINDOWS/Temporary%20Internet%20Files/Content.IE5/O1YNGHQ3/竞争情报讲课图表.doc 两者在特性和获取过程方面是有区别的。 ??? 按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。 2）商业秘密不是竞争情报工作的目标 ??? 从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的5%。 ??? 问题不在于这个比例，问题在于公司所需的战术信息和战略信息并不在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他的信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。 ??? 获取商业秘密不是成功的保证，正如获取可口可乐配方，仍无法代替了解其销售网络、市场战略、定价策略等。 3）一定要将需求了解清楚 ??? 情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；并应就情报人员与决策者的沟通方式和方法进行研究培训。 4）对数据和信息进行分析 ??? 情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。情报人员只有提供分析性的情报，才能与决策者平等地坐在一起讨论问题。不提供建议和可供实施的方案，会导致决策者很少利用这些情报。 5）专门化的情报调查应与企业的发展目标结合在一起 ??? 情报不是越多越好，地毯式搜集来的情报对管理人员不适用。企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到。 ??? 管理人员有时很少使用企业的情报系统，其中一个重要原因是在设计这一系统的过程中，管理人员并没有参予，其情报需求也没有被考虑在内。 6）以用户愿意接受的方式提供情报 ??? 要考虑企业用户的习惯或喜好。企业负责人在阅读信息时有不同的嗜好，有的人喜读报告，有的人喜欢私人交流，应针对各个用户的爱好来提供相应的情报。相同的情报要以不同的方式传递出来，以对方能接受的方式对情报进行包装。 7）竞争情报工作者并非“企业007” ??? 情报工作不是神秘的的活儿！需要知识，更需要耐心。 ??? 信息 HYPERLINK /WINDOWS/Temporary%20Internet%20Files/Content.IE5/O1YNGHQ3/CI数据库数据/通信行业资料/朗讯（朱文婕）.doc 搜集是细致的、枯燥的、默默无闻的、充满失败和挫折的过程，它要求情报人员忍受单调重复的查找和不愉快的体验，抑制因查找失败而产生的厌烦、焦躁等不良情绪，克服滋长起来的惰性。 试论信息化社会的年鉴信息工作 杨　帆 　　自本世纪40年代中期计算机问世以来，随着微电子技术、计算机技术、光纤通信技术、信息网络服务、多媒体技术、信息压缩和系统集成技术等现代数字化信息技术的日新月异，在全世界掀起了新的技术革命浪潮。全球信息化潮流势必影响到中国这一发展中大国，也必然使信息事业的重要部分——年鉴信息业面临一场千载难逢的革命性的变革与挑战，如何在“千岩竞秀，万壑争流”的信息社会中做好年鉴信息工作，已成为广大年鉴信息工作者所关心的课题。　　一、年鉴信息的特点　　年鉴信息除具有权威性、导向性外，还有其他独特性。　　1.科学性。市场经济要依据大量的信息构成中枢系统加以运行，但不可否认，在大量信息生成、传导中，存在为数不少的“伪劣”信息，由于信息的不科学、不可靠而造成的信息失真给经济带来的损失与波动也是屡见不鲜的。这种信息误导的负作用，势必使市场经济运行如履薄冰，影响市场的正常运行。而年鉴所提供的信息是科学准确的，是经过去粗取精、去伪存真的筛选与加工，其生成是由法定组织及科学程序作为保证的。从信息来源看，它是由政府或各行业及部门提供，并经过多次核实修正而制成的。因此，年鉴信息的含“金”量是高的。市场经济只有运用这种科学的可靠的信息，才能促进生产与需求的正确结合，才能及时而准确地对两者之间的矛盾进行恰当的调整，使市场经济沿着正常轨道健康地发展。　　2.连续性、趋向性价值。任何事物的发展都有它自身的连续性与趋向性。经济活动也是如此。建立成熟的社会主义市场经济体制既是一个庞大复杂的社会工程，又是一个经济社会“自然发育”的结果。而年鉴信息的连续性以年度为特征形成的“年度感”是极为鲜明的。市场经济活动不是一种一朝一夕的短期行为，更不是一蹴而就可以完成的。如何使经济活动保持持续、健康的发展，这就必须有相应的连续性与趋向性信息作为分析与预测的依据。而年鉴的的连续性与趋向性信息为市场经济进行纵向系统分析提供大量的信息源，特