如何拥有高效的优秀员工精选资料.pptVIP

WELCOME * 如何拥有高效的优秀员工？ 主讲：高坤 * 如何拥有高效的优秀员工？ 人力资源的开发和运用已是我们在竞争中制胜的关键砝码。 适用于所有企业的经营管理的黄金法则： “照顾好你的顾客，照顾好你的员工，就会得到市场对你加倍的照顾。” 适用于餐饮企业经营管理的黄金法则： “照顾好你的员工，照顾好你的客人，才能得到市场对你加倍的照顾”。 * 如何拥有高效的优秀员工？ 优秀的员工从哪来？ 招聘 培训 是不是有能力的员工创造的利润最多，对企业的贡献最大？ * 如何拥有高效的优秀员工？ 影响员工效能发挥的因素： 个体因素 激励 怎样才能让员工最大的发挥效能？ 群体因素 领导因素 马斯洛需求层次 激励方式 * 如何拥有高效的优秀员工？ 个体因素 第一种情况：肯干而不会干 第三种情况：会干，但有时肯干有时又不肯干 第二种情况：不怎么会干也不怎么肯干 应实行“授权式管理” 应实行“指示式管理” 应实行“教练式管理” 应实行“支持式管理” 第四种情况：会干而又肯干 * 如何拥有高效的优秀员工？ 群体规范—指群体所确立的行为标准和行为准则。 群体压力—最典型的表现形式是从众行为 群体凝聚力 →正式群体与非正式群体 群体因素 管理启示 已经形成的群体规范，对其成员的行为有一种无形的压力，使得每个群体成员不得不顺从群体行为，否则就会有所顾忌或感到孤立，这就是群体压力。 指由正式文件明文规定的群体，成员有固定编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工，每个人在群体中占有一定的位置。 非正式群体是没有正式文件明文规定的群体，是在生活和工作中由心理相容而自然结合在一起的群体。 * 如何拥有高效的优秀员工？ 重视对非正式群体的管理 管理启示 管理非正式群体的时候要注意方式方法 做好非正式群体的领袖人物的工作 注意联络感情 提高企业内部的凝聚力 使非正式群体的行为目标与正式群体的目标一致 * 如何拥有高效的优秀员工？ 阿希让被试者比较三条直线的卡片上哪条直线与前一张—卡片上的直线长短相等。 只有25％的人坚持自己的判断 群体压力 X A B C 从众 * 如何拥有高效的优秀员工？ 1+1+1=? 人心齐，泰山移。 群体凝聚力 三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 → 1+1+1〉3 （增力） → 1+1+1=3 一个和尚挑水喝， 两个和尚担水喝， 三个和尚没水喝。 → 1+1+1=0 （减力） * 如何拥有高效的优秀员工？ 所谓领导就是领导者利用组织所赋予的职权和个人所具备的影响力来指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程。 领导者的影响力 领导效能=f（领导者·被领导者·环境） 领导因素 权力性影响力 非权力性影响力 优秀领导者的特征： * 如何拥有高效的优秀员工？ 优秀领导者的特征： 诚信 开放、包容 锐意进取 善于沟通 勇于创新 具有远见和洞察力 适应能力强 知人善用 知识广博 精力充沛 * 如何拥有高效的优秀员工？ 马斯洛需求层次 自我实现 尊重的需要：自尊、声望、成功、成就等 归属和爱的需要：社交、情感、集体荣誉感等 安全的需要：治安、稳定、秩序和受保护等 生理的需要：食物、水、氧气、性等 非缺失性需要 缺失性需要 由于缺少了什么或失去了什么，才会产生这些需要。 可以通过“索取”来满足。 我们可以通过“给予”来满足。 因为自身潜能还没充分发挥出来，自身的价值还没有完全实现而产生的需要。 只能通过“奉献”来满足。 我们就提供一个“奉献”的平台。 * 如何拥有高效的优秀员工？ 基本收入激励 奖金激励 福利激励 其他物质激励 激励方式 物质激励 目标激励 形象激励 信任激励 民主激励 情感激励 精神激励 成长激励 晋升激励 荣誉激励 关怀激励 归属激励 * 如何拥有高效的优秀员工？ 招聘和培训解决的是员工会不会干的问题 管理是解决的员工肯不肯干的问题 只有让员工会干，成为优秀的员工， 并且让他们肯干，成为创造效益的员工，才能达到我的目标。 小结 * -----来自老师的祝福 蝴 蝶 的 启 示 * 如何拥有高效的优秀员工？ 一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶在艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了…… * 如何拥有高效的优秀员工？ 接下来，蝴蝶似乎没有任何进展了。 看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了…… * 如何拥有高效的优秀员工？ 这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。 蝴蝶很容易地挣脱出来 但是它的身体很萎缩，身体很小，翅膀紧紧地贴着身体…… * 如何拥有高效的优秀员工？ 他接着观察，期待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀会打开并