构建统一智能化运营平台推进电子渠道细化服务运营.pptxVIP

构建统一智能化运营平台，推进电子渠道精细化服务运营;;组织图+文字描述;;目前电子渠道在运营支撑、运营分析两方面存在较多问题，无法统一、高效、精准的运营管理电子渠道。;如何提升电子渠道服务质量？如何提升客户满意度？;;电子渠道服务提升三大要素;;目录;平台整体架构——两大系统，八大模块;;;短信渠道架构;运营分析架构;目录;内容质量不高;目录;统一业务流程;目录;统一界面规范;;;实现前后台分离;数据分析平台;客户体验优化成果;;1;业务信息优化案例——优化三个阶段;网营界面优化演进;客户体验优化机制固化成果;;;?;;建立电子渠道数据仓库，为深度运营提供平台;给予客户真正的互联网体验;The end!