浅谈如何做好离退休职工管理服务工作.doc

浅谈如何做好离退休职工管理服务工作 　　摘要：在全面建设和谐社会的新形势下，如何进一步做好离退休职工的管理服务工作，充分调动离退休人员的热情，发挥离退休人员的政治优势、经验优势和智力优势,促进企业物质文明、精神文明和政治文明的健康发展，是摆在我们面前亟待解决的一个重要课题。 　　关键词：离退休管理工作；服务意识；工作细节；发挥作用；队伍稳定 　　中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号： 　　离退休职工的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作。它政策性强、涉及面广，离退休管理服务工作质量的优劣，关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实，关系着离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。做好离退休管理服务工作不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休管理组织和离退休管理干部责无旁贷的神圣职责。随着社会的进步，企业的发展，离退休职工对企业的期望值也越来越高，希望得到更多的尊重和更好的生活待遇。因此，做好离退休管理工作，提高管理服务水平显得非常有必要。 　　一、离退休职工队伍出现的新特征 　　1、队伍日益庞大。六冶一公司是六十年代初期就成立的老国有施工企业，作为建设单位，单位流动性大，人员分散，所以对离退休人员实行分片区管理，这些片区分为河南郑州市、洛阳市、舞钢市和郑州上街区等五个片区，这些地区共居住着近一千名离退休职工（包括抚恤救济人员）。根据统计，全公司离退休职工总数即将达到甚至超过在职员工总数的4倍。 　　2、人员结构出现新特点。从整体上看，离休干部已整体进入“双高”期，并且人数在不断减少，退休人员比例越来越高；从生活方式上看，离退休职工社会流动性增加，居住日益分散，异地居住情况增多；从家庭结构上看，空巢老人比例逐渐增大。 　　3、思想观念出现新动向。电脑网络已极大地影响离退休职工的生活习惯和思维方式。离退休职工的眼界更加开阔，更加关注个人权益，同时对精神生活的需求更为迫切。 　　4、离退休职工普遍存在“失落感”和“自卑感”。社会交往少了，集体活动一般不愿参加，成天猫在家里，产生了空虚??，孤独感，甚至有些由此而诱发多种老年疾病。 　　二、离退休职工管理服务工作存在主要问题 　　多年来，企业一直将离退休职工管理服务工作纳入议事日程，加强了领导，但随着改革的深入，企业的发展，当前的离退休工作也面临着一些新形势，新任务和新要求，也存在一些新的问题，主要表现在： 　　1、组织开展活动困难。根据企业当前实际，离退休职工缺乏活动阵地和学习阵地，与其他同类型企业相比存在较大差距；其次，人数多，居住分散，更有常年不在退休地居住者，很多活动难以组织；三是传统的活动缺乏吸引力，参与热情不高。 　　2、管理关系不明晰。总公司对下属二级企业离退休管理工作不再承担指导、管理、检查职能，而作为中央企业尽管与所在地政府建立起必要的工作联系，但有关任务、要求又难以完全执行，各项政策执行当中时常出现偏差，实际操作随意性较大，特别是对退休职工服务管理的制度政策较少，缺乏规范性。 　　3、社区管理不完善。由于社区工作尚处于探索、规范、完善阶段，因此，对离退休职工的管理和服务还未完全纳入日程，缺乏具体的可操作性的实施办法。 　　4、离退休职工生活受经济活动影响更直接。自2008年经济危机以来， CPI持续高企，导致离退休职工工资缩水，影响到他们的生活水平；此外，随着建设市场竞争的日益加剧，六冶一公司作为企业，经济效益不容乐观，但退休职工的队伍却日趋扩大，而且还有一部分企业的内退职工，而且退休职工比例还具有上升趋势，离退休工作的任务越来越重。离退休职工对在职职工实际上己成为一种巨大的压力和负担。 　　5、对离退休职工管理服务的认识和工作手段不适应新要求。思想政治工作手段单一，难以深入了解离退休职工的心理需求；离退休管理工作队伍结构不合理，整体素质和服务水平尚有待进一步提高；日常管理服务质量不高，难以满足离退休职工的生活需求。 　　三、做好离退休职工管理服务工作的思路和措施 　　新时期离退休职工管理工作应在党委的正确领导下，坚持“属地管理，企业自主”的方针，牢牢把握“围绕中心，服务大局”的原则，紧紧围绕“抓服务、办实事、促稳定、求和谐”的目标，以人为本，尽职尽责地为离退休人员服务，为创建和谐企业服务。 　　1、进一步提高对离退休管理服务工作重要性的认识。广大离退休职工是企业大家庭的重要组织部分，他们曾在企业不同岗位上做出过巨大的贡献，做好他们服务管理工作，???实好他们的各项待遇，使他们积极支持配合企业的中心工作，对构建社会主义和谐社会有着不可替代的作用。其次，做好离退休职工的管理工作，是积极应对老龄化社会发展的迫切要求，也是巩固党的执政基础和执政地位的需要。 　　2、要建立健全离退休职工党支部学习制度,由单位支持经费为