人力资源(组建团队)20160905.docxVIP

为加强网络交易监管工作的制度化、规范化、程序化、现代化建设，促进网络交易监管工作扎实深入开展， XX工商局于2014年11月公开招标建设网络交易监管系统，该项目总投资530万元人民币，建设工期为1年。我司成功中标并承建了该项目，我作为项目经理参与了该项目的建设。针对该项目功能模块多，涉及人员多，项目团队构成复杂的特点，我合理运用项目人力资源管理知识和工具，通过科学地人力资源计划编制、组建项目团队，多种方式建设团队，管理团队，提高团队工作能力、协作精神，从而很好地保证了项目的高质量完成。该项目于2015年11月成功通过了业主方的验收，帮助用户实现了“以网管网”的愿望，赢得了用户的好评。最后总结了该项目在人力资源管理尚存的有待改进之处。正文：为加强网络交易监管工作的制度化、规范化、程序化、现代化建设，落实国家工商总局“依法管网”、“以网管网”、“信用管网”、“协同管网”的要求,XX工商局决定开发建设网络交易监管系统，用程序化现代化的手段规范网络商品及服务的交易，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。该项目共投资530万元人民币，建设工期为1年。我被公司任命为项目经理，主持了该项目的建设。鉴于全国各地网络交易监管工作的信息化尚处在探索阶段，业内没有成熟经验可借鉴，我们在系统开发时，一是基于 SOA 理念，融合中间件、软构件、软总线技术，实现了应用功能模块化定制。二是考虑到用户方基层局、所众多，且现有软硬件设施均存在较大差异，决定系统开发采用基于Java EE 规范的三层B/S 模式，以防范与用户现有应用系统的不兼容问题，提高系统的适应性。三是针对用户数量多、基础信息数据处理量大的特点，硬件采用浪潮英信NF系列服务器做 集群，提高系统的稳定性和并发处理能力。在应用层面上我们实现了网络经营者基础信息管理、网络经营者电子链接标识服务、网络经营者交易信用管理与服务、网络交易商品信息管理与服务系、网络交易合同（凭证）管理与服务、网络交易非诉讼纠纷解决管理等功能，实现了用户网络交易监管的全程电子化。该项目的成功与很大程度上归功于对人力资源的有效管理。人力资源管理就是有效发挥每一个项目参与者的作用的过程，包括组织和管理项目团队所需的全部过程。如果没有有效的的人力资源管理，团队组建将会滞后，人员能力与岗位不匹配，团队技术水平不符合项目要求，人员的任务跟踪杂乱无章，质量无根无据，导致最后整个项目的失败。接下来我将结合实际工作从制定人力资源计划、组建团队、建设团队、管理团队四个方面来论述项目的人力资源管理。人力资源计划编制人力资源计划编制是决定项目的角色、职责及汇报关系的过程。根据项目的特点，我设立了业务组、技术组、实施组、质量组和专家组，其中业务组负责需求的分析和定义，技术组负责技术方案设计与开发，实施组负责系统安装部署与上线工作，质量负责项目实施的质量管理和配置管理，专家组负责项目中的业务，政策和技术等问题的解决和决策，并且将工作包、活动与项目团队成员进行联系制定了责任分配矩阵，还编制了人员配备管理计划，规定了每个人进入的时间表、释放标准，能力要求，是否进行培训等。该计划得到了公司人力资源部和管理层的批准 2、组建项目团队制定了人力资源计划后，我便着手组建项目团队。项目团队组建是否合理，项目相关人员是否满足项目的需求，是项目能否顺利进行的关键。成功的组建团队就是在合适的时间把合适的人放在合适的岗位上，因此在组建该项目团队时，我首先对将要纳入团队成员的知识、技能进行了解和评估，分析他们每个人的个特点、擅长领域以及缺陷，以便根据每个人的特长和兴趣分配工作。同时我还考虑了项目成员的职业发展意愿，把项目组作为平台让他们进行锻炼和成长，这样既能调动成员的积极性，又能让团队成员的成长给项目的实施带来好处。其次是针对职能要求获取资源，比如针对专家组的职能要求，需要从外部获取资源以补充我们专业方面的不足。为此，我事先编制了资源日历，拿着资源日历与相关单位反复沟通，说明专家对项目的重要性和临时性，并最终获得了所需的专家资源；针对业务组的要求，我与公司领导讨价还价，反复论述本项目对公司今后若干年业务发展的重要性，最终也如愿以偿；针对测试的需要，我采用竞争性谈判的方式从3家有过合作经历的外包服务供应商汇总选择一家外部测试团队加入质量组，以确保能满足系统测试的要求，针对技术组需要电子取证经验的信息技术人员，我采用了招聘的方式完成了项目团队的组建。组建的项目团队由两部分组成，一部分是本公司员工，此外是用户方员工。本公司员工大多是具有软件开发背景的开发人员，而外单位的员工则是用户业务专家。对于用户业务专家，根据他们对网络交易监管业务知识有很深的了解这一点，我在人力资源计划中就考虑让他们作为需求收集人员和测试人员参与项目，避开了他们不擅长的开发部分，事实证明，