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刍议普通中学办公室工作人员应当具备素质和技能 　　摘要：普通中学办公室是一个学校的综合办事机构，起着承上启下，左右沟通、上下协调、方方面面联系的重要作用。它上要服务于学校领导，下要服务于学校教职员与学生以及到学校来办事的群众，哪一个方面做的不好，都会带来负面效应。办公室人员素质的高低，个人修养好坏，工作能力的强弱，直接关系到学校的整体形象，关系到全局工作能否顺利地开展。同时，办公室工作还具有很大的保密性和实效性。因此，对办公室人员应有与其他处室不同的特殊要求。 　　关键词：办公室人员；素质；技能 　　Abstract: The ordinary high school office is a comprehensive office of a school, which plays an important role in communication, around, under the coordination, square field surface contact. It should serve the school leadership, to serve the school staff and students and the masses to work to school, which aspects do not, will bring negative effect. Office personnel quality level, personal quality, working ability, is directly related to the overall image of the school, related to the global work can proceed smoothly. At the same time, the office work also has the confidentiality and the effectiveness of the great. Therefore, different requirements for office staff should have with other offices. 　　Key words: office personnel; quality; skills 　　中图分类号： R153.4文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013） 　　引言 　　新时期普通中学教育的改革赋予了学校办公室更多的职能和更高的要求，既要当好领导的参谋，沟通上下，出谋献策．又要做好领导的助手，联系左右，搞好服务。这就对办公室工作人员应具备的素质和技能提出了较高的要求。 　　一、办公室人员应具备的素质与修养 　　(一)政治思想素养 　　必须具有过硬的政治素质和较强的政策水平和思想水平，要认真学习和掌握党和政府关于教育的各项方针政策，吃透上级精神，同时又要上请下达，为学校领导决策供提依据，提供建议，善于延伸领导者的智慧。 　　(二)作风素养 　　首先，实事求是、忠诚可靠是办公室工作人员必备的品德，是任何事都必须遵循的准则；其次，是要具有实干的精神，要严肃认真，扎扎实实地工作，要思想敏锐??敢于创新，要辨证地看待问题；第三，办公室工作人员要时刻记着自己是学校领导的参谋和助手，而不是决策者。另外还必须谦虚谨慎，平等待人，遵守纪律等。 　　(三)业务素养 　　第一要熟悉党和政府关于教育的方针和政策，而且要熟悉一些重要的具体工作的方针、政策和规定；第二,要有广博的知识和合理的知识结构；第三 要有调查研究和综合分析的能力；第四、要有出谋献策的能力；第五、具备出色的文字表达和口头表达能力； 　　科学办事的能力也不容忽视，科学办事最讲究时间管理和工作效率，还要有使用现代化办公用具的能力。 　　(四)良好的心理素养 　　(1)高度的注意力；(2)情绪稳定；(3)要有较强的意志；(4)良好的职业性格。 　　（五）要全面提高个人综合素质 　　（1）强责任严要求，按时完成工作。学校办公室人员必须热爱自己的工作，忠实于自己的职责，不能有丝毫的懈怠。领导交办的任务忘记了，或能够想方设法完成的工作敷衍塞责，推脱了事，都不是政治责任感强的表现。 　　（2）善待人亲接物，工作要主动。作为学校办公室人员，无论对领导，对师生员工，都应热情周到的服务。工作要主动，态度要和气，办事要尽心。特别是遇有师生员工来开取证明，了解情况，办公室人员更应放下手头工作，热情接待，尽快办理，绝不能不理不问，听之任之，让师生员工留下办公室“门难进，脸难看，事难办”的坏印象，给学校的形象抹黑，给领导的脸面抹黑。 　　（3）强理论抓学习，做