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统计技术 品质七大手法 品质七手法 特性要因图 查检表 柏拉图 直方图 散布图 层别图 管制图 一、特性要因图(1/) 1.1何谓特性要因图 　 将成为问题的结果（特性）， 与可能影响该特性的原因（要因）的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图里。 　 特性要因图，由于其形状很像鱼骨，所以又被称为「鱼骨图」。（如下圖） 工作错误特性要因图 一、特性要因图(2/4) 1.2特性要因图之写法： (1)決定品质特性，框起 後， 加上横粗线。 (2)用 将大要因框起來，由箭 头的大分支加到橫粗線上。 (3)各要因再加上中小要因。 (4)圈选重要要因。 一、特性要因圖(3/4) 1.3绘图时应注意事项 (1)集合全员的知识与经验。 (2)按照特性分别绘制特性要因图。 (3)把要因层别。 一、特性要因图(4/4) 1.4特性要因图的使用方法： 特性要因图就是将結果与原因、目的与手段等关系整理 关联起來，使其成为易了解的图形，因此可以用來： (1)分析工程上的问题点，找出我们应该下对策的真 正原因。 (2)从达成目的的手段当中，找出效率最好而最适当 的手段。 (3)用來做工程管理。 (4)用來教育