汽车维修企业-质量、安全管理文件汇编.doc

汽车维修企业 质量、安全管理文件汇编 ? （适用于二类以上汽车维修企业） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二○○八年三月 ? ? 前 言 ? 为了贯彻执行《机动车维修管理规定》及新版国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739），按照新国标对经营管理的要求，编制了这份汽车维修质量、安全、环保等方面的管理制度,以供二类以上汽车维修企业参考。也算是我们为企业做一些具体的服务工作。各维修企业在引用本制度汇编时，应根据本企业的实际情况，进行必要的和适当的修改、补充。 本制度汇编在编制过程中参考了盘县维修企业的相关制度。 由于时间仓促，错误和遗漏必定较多，请提宝贵意见。 ? ? 盘县公路运输管理所 ? 2008年3月 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目 录 质量管理部分 1、汽车维修企业工作流程图 6 2、服 务 承 诺 7 3、汽车维修质量管理制 8 4、顾客抱怨受理制 9 5、维修车辆进出厂登记制 10 6、汽车维修质量检验制度 11 7、竣工出厂合格证管理制度 12 8、汽车维修档案管理制度 13 9、计量器管理制度 14 10、检测仪具和设备管理制度 15 11、人员技术培训制度 16 12、环境保护管理制度 17 13、配件材料管理制度 18 14、计算机服务管理系统制度 19 15、经理（厂长）岗位职责 20 16、技术负责人岗位职责 21 17、质量检验员岗位职责 22 18、业务员岗位责任制 23 19、结算员岗位职责 24 20、车间工作程序 25 21、车间纪律 26 22、卫生标准及奖惩暂行规定 27 安全管理部分 23、安全生产制度 29 24、安全教育制度 30 25、安全奖惩制度 31 26、消防管理制度 32 27、防火安全制度 34 28、现场防火防爆安全规范 37 29、材料库安全规定 38 30、车削安全作业规程 39 31、钻削安全作业规程 40 32、镗削安全作业规程 41 33、磨削安全作业规程 42 34、压床安全操作规程 43 35、钻床安全操作规程 44 36、空气压缩机安全操作规程 45 37、砂轮机安全操作规程 46 38、台式砂轮机使用安全规则 47 39、四轮定位仪操作规程 48 40、曲轴磨床安全作业规程 49 41、镗制动鼓机安全作业规程 50 42、液压铆接设备作业规程 51 43、反力式制动检验台操作规程 52 44、平板式侧滑检验台操作规程 53 45、离车式车轮动平衡机操作规程 54 46、电气安全技术规范 55 47、焊接作业安全规范 57 48、气焊安全操作规定 58 49、剪板机安全操作规程 59 50、汽车外部清洗设备安全作业规程 60 51、骑马螺栓拆装机安全作业规程 61 52、轮胎螺母拆装机安全作业规程 62 53、举升机安全操作规程 63 54、乙炔气瓶安全使用守则 64 55、氧气瓶使用安全技术要求 65 56、汽车维修机工安全操作守则 66 57、汽车维修钣金工安全操作守则 67 58、汽车维修漆工安全操作守则 68 59、汽车维修电工安全操作守则 69 60、汽车维修胎工安全操作守则 70 61、汽车维修检验试车安全操作守则 71 62、气焊作业安全操作守则 72 63、手工工具作业安全规程 73 64、手钳使用安全规则 75 65、扳手使用安全规则 76 66、螺钉旋具使用安全规则 77 67、敲击工具使用安全规则 78 68、千斤顶使用安全规则 79 69、移动式起重机使用安全规则 80 70、手拉葫芦使用安全规则 81 71、搬运重物安全规则 82 72、手电钻使用安全规则 83 汽车维修企业工作流程图 车辆进厂 驾驶员报修、车辆技术档案 车辆交接、维修检测 ? ? ? ? ? ? 确定附加作业项目 ? 按规定签订维修合同 维修作业、全过程检验 竣工检验 ? 二级维护、大修车送检 签发合格证 填写车辆技术档案 费用结算、开具发票 车辆出厂 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 服 务 承 诺 本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点，请广大顾客监督执行。 1、二级维护车辆24小时以内竣工出厂，大修车辆一星期内出厂。 2、维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。 3、合理收费。 4、车辆竣工出厂后质量保证期为： 小修、一级维护：汽车不低于2000公里或者10日；摩托车不低于700公里或者7日。 二级维护：汽车不低于5000公里或者