雷克萨斯-经销店总经综合管理培训-Part.1_177页.ppt

* 预测过程 预测过程是这样展开的 Plan 计划 (预测并制定目标) Action Do 行动 实施 (进一步改善) (依照计划实施目标) Check 检查 (评估及分析) 第四章 总经理的工作职责 * 第四章 总经理的工作职责 实际上,经销店或者总经理的职责是协调和监督整个流程。为了确保有令人满意的结果,总经理需要牢记以下四点重要提示： 1、没有实施计划的目标只是空谈。 2、只有负责具体工作的人员参与其中，目标设定和计划编制才能最有效地实施。 3、目标必须是现实的，可实现的，同时又富有挑战性的。 4、目标必须以书面形式告知，否则将不会实现。 讨论——开展预测工作的切入方式 你觉得预测工作应当自上而下地进行还是自下而上地进行？ * 对经销店的运营进行全面的预测 最佳的预测会形成一份预测损益表，详细说明销售和毛利的产生，以及各个部门的预估费用支出或预算额。整个预测过程能够确保预测者充分地考虑了销售和毛利方面的所有可能性，及费用支出带来的影响，这样才能对各个部门的盈亏做出实际的预测。此外，这种做法还将使“日常运营控制系统”得以形成，即将经销店实际经营状况的财务数据与预测值进行详细比较。 第四章 总经理的工作职责 * 为各部门的运营行进全面预测 预测是管理职能之一，且应当在经销店中尽可能最基层的管理者中开展。同样，在部门中，部门经理也应当从本部门中尽可能最低一级的层面着手开展预测工作。例如，销售部经理会先从各销售团队的销售额入手开展预测工作，这将最终形成整个部门的预测。预测绝不能由上而下地进行，或者只是简单地交由部门经理完成。否则，部门经理会认为预测是不切实际的，因而忽略它。让部门经理参与到预测的各个步骤中，可以令预测具备更高的认可度；无论是部分参与还是全面参加，部门经理都必须对预测结果负责，并在实施过程中承担起相应的责任。 第四章 总经理的工作职责 * 制定日常运营控制系统（日常运营控制单） 一旦部门的预测完成并通过总经理或者是经销店的审核，就需要由行政及财务经理将它落实为每日运营控制单。每天工作的最新动态应当于次日上午提交给各部门经理。 第四章 总经理的工作职责 * 8.怎样才能做个高效的领导者？ 本节目的 1、确定成为经销店全体人员的高效领导者所需的特质。 2、思考并练习运用关键领导技巧，通过发挥员工的能力而获得期望的结果，并同时实现对时间的管理。 第四章 总经理的工作职责 * 什么是领导？ 至此，你一定已经意识到管理一家经销店是多么复杂，这可不是一份适合胆小者的工作。要成就目标，你需要有好的员工帮忙。而要最大限度发挥员工的潜力，你和你的经理们需要善于领导。那么究竟怎样才能成为一个强有力的领导者呢？以下五个特质是卓越领导者都具备的： 1、眼光——能够就期望的目标勾画出令人向往的远景，以鼓舞大家为之奋斗。 2、沟通——有能力清晰地描述远景规划并获得员工支持。 3、坚持——无惧阻挠，坚定执着。 4、下放权力——能建立起有效的组织架构，以此凝聚员工的力量去成就既定目标。 5、组织能力——有能力监控各项工作，并能从错误中汲取教训并运用总结出的知识进行改善。 第四章 总经理的工作职责 * 第