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- 约 5页
- 2018-11-27 发布于浙江
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移动营业实习日记
移动营业员实习日记
今天,是工作的第一天,早晨7:20前到大厅报道,连懒觉都没得睡,挂上实习生的牌子,感觉自己俨然一蓝领儿。
说蓝领绝对没错,因为我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子印个发票什么的。移动聘来的小姑娘们就是好,态度亲切有加,又有耐心,和他们交谈觉得很受照顾。
观摩了一段时间后,我就练习着坐台受理业务,刚开始有点手忙脚乱,状况百出,大厅的引导员同志看不下去了,就让我先观察一天,等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的,下午又让我继续坐台,这一回我的工作集中在收费上,输号,问名,收钱,验钞,印单等按部就班、有条不紊地进行着,一些简单的讲解也能应付自如,在我每每诚恳地看着客户的眼睛,耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费,怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时,我就会有一种成就感,满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静,抽屉里的钞票积了厚厚一摞,我也说得口干舌燥。
最后结帐时,大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差,明天继续学习办理其他业务,我心里才一下子轻松起来,因为之前我还有点担心会有疏漏。
第一天实习算是平安结束,明白到了当营业员的辛苦,这年头干什么活都不容易,也许以后我参加了工作之后,任务会比这繁重上几倍,为了以后能赚钱养活自己,并且让自己过得舒心,在未来的一星期好好体验吧。
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校外实习是学生大学生活过程中的一个非常重要的实践环节,是学生培养计划中的重要组成部分,对学生的理论学习起到奠基、促进、明朗的作用。为了保证毕业生实习报告的顺利完成和提高其质量及管理水平,现将有关要求规范如下:
一、撰写实习报告的目的要求
实习报告是对实习工作的记录及总结,通过撰写实习报告对实习过程进行记录,较详细地反映实习内容,运用所学专业知识,分析实际工作中遇到的问题,总结工作经验,为正式走上工作岗位奠定良好基础。撰写实习报告要认真,要反映实习过程中真实情况,字迹要工整,要请实习指导教师指导批阅。
二、实习报告的基本结构
1、前置部份:封面
封面的内容:学院、系、专业和学生姓名、实习报告题目等(详见附件),由毕业生本人填写。
2、主体部份:毕业实习报告正文。
(1)实习报告的题目统一格式为:“关于在 ×××单位(公司)从事×××岗位(工作)的实习报告”或 “关于在×××单位(公司)开展×××业务(工作)的实习报告”;
(2)实习报告正文内容必须包含下面四个方面:
① 实习单位(自然情况)及岗位介绍:首先把此次实习目的表述清楚,用语言简意赅、点明主题;其次要求写出毕业实习单位的全称、性质、规模、业务、岗位名称、岗位人员状况、岗位职责、岗位业务流程等情况,重点应放在实习岗位的介绍。实习单位简介不少于200字、岗位简介不少于300字。
② 实习内容及过程:这是重点,篇幅不少于1500字,主要描述自己工作内容,要求内容详实、层次清楚;侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高,但切忌日记或记帐式的简单罗列。
③ 实习总结与体会:这是精华,篇幅不少于1000字。主要谈实习中结合自身或实习单位遇到的实际问题并提出解决方案,要求条理清楚、逻辑性强;着重写出对实习内容的总结、体会和感受,特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。
④ 致谢:这是对实习单位及相关指导教师的感谢,用语言简意赅、真情流露即可。
⑤ 整体实习报告字数不少于2000字。
三、实习报告文字编写格式和装订要求
1、实习报告一律要使用A4纸打印成文。
2、字符间距设置为“标准”。
3、段落设置为“单倍行距”。
4、字号设置为:
① 大标题:黑体二号;
② 正文一级标题:黑体三号;
③ 正文二级标题:黑体四号;
④ 其余汉字均为宋体小四号;
⑤ 正文中所有非汉字均为Times New Roman 字体。
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