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物业日常巡查制度.doc 11页

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物业日常巡查制度 篇一:物业管理部日常巡查制度 物业管理部日常巡查制度 日常巡查工作是物业管理部的一项最基础、最重要的日常工作,对如实、科学地反映商管工作的情况起着十分重要的作用,因此,物业管理部人员必须严格遵守 一、 日常巡查工作包括: 1、 楼层巡查工作; 2、 商户装修巡查工作; 3、 停车场巡查工作; 4、 广场外围巡查工作; 5、 商户促销活动巡查工作; 6、 宣传水牌巡查工作; 7、 设备实施运作情况巡查工作; 8、 绿化巡查工作; 9、 清洁巡查工作。 二、 日常巡查工作的责任人: 根据物业管理部工作安排方案的规定,物业管理部各物业助理均负责相应楼层或相应的专项工作,落实岗位责任制。 三、 巡查记录的整理: 1、 巡查记录由巡查物业助理负责日常的整理工作: A、 每天9:30分前做好当天巡查记录的准备工作,并开始巡查; B、 首次巡查完毕后,将巡查记录放到相应的文件夹中,以便部门经理及其他人员查阅; C、 每天下班前要检查巡查记录是否已记录完毕,且整齐存放在相应文件夹内; D、 巡查记录若出现遗失、损坏等情况,巡查工作负责人应第一时间向部门主任汇报,并及时将欠缺的巡查记录补充好,在记录中做好遗失或损坏事件的简要记录。 2、 每月由档案管理人员对所有的巡查记录进行统一的汇编整理。 四、 巡查工作负责人的责任: 1、 依时、按规定做好巡查工作并认真填写巡查记录; 2、 及时整理巡查记录并妥善保管;协助档案管理人员做好巡查记录的汇编整理工作。 3、 在巡查中及时发现问题,及时作出处理;若不能即时作出处理的,应按相关程序转相关部门或人员处理,并做好跟进记录工作; 4、 除认真负责地完成所负责项目的巡查工作外,还要及时发现其它巡查项目的问题,及时向相关负责人员通报,必要时协助其进行处理; 5、 随时配合公司及本部各工作人员处理突发及紧急事件。 五、 巡查工作的调整: 根据不同阶段的工作需要,部门经理需对巡查项目、巡查内容、巡查工作负责人等进行合适的调整,以便更好地落实完成此项重要工作。 六、 巡查记录的签阅: 部门当值主任须及时审阅每天各项巡查工作的记录,并签署批示意见。 日常巡查记录表 日期:年 月 日巡查区域: 记录人: 2.正常的请在“□”打“√”,有异常情况的可在相应项目后进行记录。 3.未能在此表内详尽反映的情况可以书面报告形式汇报。 篇二:物业公司巡查制度 巡 查 报 告 制 度 第一章 总 则 第一条 为严格贯彻执行《公司管理制度》和《各岗位考核标准》,提高工作效率,及时发现并解决工作中存在的问题与不足,特制定本巡查报告制度。对巡查中发现的问题及时上报并严格按照公司有关规定进行处罚,处罚措施包括:批评教育、警告、罚款直至辞退,特别是对影响公司形象,不利于物业公司工作的人和事将从严、从重处理。第二条 本制度适用于物业公司及各管辖小区。 第二章 巡查内容 第三条 巡查范围为公司管辖范围内每个岗位及公司各部门内人、财、物的安全管理和岗位的形象、服务态度、服务质量、环境卫生、绿化养护等方面。 第四条 巡查人员、巡查时间和巡查次数要求。巡查人员为公司主管及主管级以上人员。根据其工作职责和范围采取定点、定时与随机抽查相结合的方式进行。主管级每日巡查责任辖区不少于4次,其中每日8时和18时为定点定时巡检;副经理级以上人员每日巡查责任辖区不少于2次,其中11时为定点、定时巡检;夜值主管每班巡查责任辖区不少于4次,其中21时和次日3时为定点定时巡检,并对各小区的值班人员进行电话抽查;总经理采取不定时抽查形式,每月巡查不少于4次。第五条 巡查工作主要内容: (一)办公秩序:主要检查各部门、岗位办公秩序。包括管理人员的形象、着装、办公场所卫生清洁、考勤签到制度执行、接待业主的态度、服务水平和质量、礼仪礼节、文明用语规范执行情况等。 (二)绿化保洁:主要检查公共走廊、广场、连廊、玻璃、柱、屋面、消防步梯、扶手、共用洗手间等场所的清洁和公共绿地的 绿化养护,查看是否有异味、异常,侧重对卫生死角的清洁情况进行检查。 (三)接待服务:主要检查重点岗位员工仪容仪表、服务质量。包括检查各接待区域的卫生、接待来访记录,还有对参观接待的人员、物品的安排准备工作情况。 (四)安全节能:主要检查在岗尽职尽责、服务规范及对责任区域内的突发事件的解决能力。重点检查消防设备运行状态,外来人员出入登记、管理人员安全节能意识。包括开关公共区域照明、空调、电梯、燃气、自来水使用情况和主要设备器材的出入库记录等。 (五)设备运行:主要检查辖区供水、电、气、暖、制冷、电梯、中控设备、消防系统运行情况及设备完好率,当班运行记录情况等。 第六条 中控室

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