医德医风行业作风建设制度.docVIP

　医德医风、行业作风建设制度?一、优质服务10项承诺 1、严格执行首诊责任制，不推诿病人。医务人员努力为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。 2、认真做好急诊急救工作，抢救病人到院后5分钟内开始诊治。院内急诊会诊15分钟内到位。急诊科接到急救电话后立即出诊。 3、加强药品管理。医院药品实行集中招标采购，严格执行药品价格，保证药品质量，不使用伪劣过期药品。确保药品安全有效。 4、合理检查、合理用药、合理收费。严格执行物价规定，公开、公示收费标准，实行住院病人医疗费用“一日清单制”。 5、以病人为中心，开展优质服务。医务人员要礼貌待患，服务周到，语言文明，无服务禁语。杜绝生、冷、硬、顶现象。 6、医院设立导诊服务台，免费为患者提供一定的便民服务设施，消除门诊“三长一短”（挂号、收款、取药时间长，就诊时间短）现象。 7、准确、快捷回报一般项目检查结果。急诊检查2小时，平诊当天回报结果；急诊放射线和CT检查30分钟，平诊2小时回报结果。 8、认真做好违诺投诉接待工作。凡是违反上述承诺经查实的，当年不评先、不评优、不晋级、不调资。 投诉如属一般问题，经查实，三日内答复，如属特殊问题，一周内答复。监督电话：7122307。 ?二、医务人员十条禁令 ?1、严禁收受患者“红包”。2、严禁收受临床促销费。3、严禁私自代开、代销药械。4、严禁利用职权要求病人到指定医疗机构就诊和要求病人到指定药房购药。