河南省2010全国旅游服务质量提升年工作总结.docVIP

2010全国旅游服务质量提升年工作总结 （河南省） 国家旅游局印发《关于开展旅游服务质量提升年活动的通知》后，河南省旅游局高度重视，迅速结合我省实际情况和特点，制定具体措施办法，进行专项安排部署，同时按照要求，及时制定出台了《河南省关于开展旅游服务质量提升年活动方案》，广泛宣传，积极发动，精心组织，强力推进，确保了2010河南旅游服务质量提升年各项活动的有序开展，进一步规范了河南旅游市场秩序，全面提高了整体旅游服务质量。现将有关活动情况报告如下： 一、提高思想认识，迅速行动起来 国家旅游局确定2010年为旅游服务质量提升年后，我们迅速行动，结合工作实际，制定下发了河南省旅游服务质量提升年活动方案，要求各省辖市旅游局站在展示地区形象、促进旅游业健康发展、维护游客合法权益的高度，认识到开展活动是贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《国家旅游局旅游服务质量提升纲要（2009－2015）》，全面优化旅游环境提升整体旅游服务质量的重大举措二、围绕活动主题， - 1 -