临床心理学角度建立社会应激预警机制..ppt

危机以及危机管理 危机：危机可以是一种状态，也可以是一个或多个事件。当它指某种状态时，是指决策者的重要价值、利益或根本目标在这种状态下受到了威胁，而且进行决策和采取行动的时间十分有限，决策环境具有高度的不确定性。当它指一个或多个事件时，即所谓的危机事件，就是对一个社会系统的价值、根本利益和行为准则 产生严重威胁，并且在时间压力极大和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的重大社会事件。 危机管理和预警模型的基本概念 危机以及危机管理 危机管理：所谓的危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效地预防、处理和消饵危机 危机管理和预警模型的基本概念 预警模型的基本框架 危机管理和预警模型的基本概念 信息的采集 警情的判断，警级的确定 警情的疏导 评估，反馈 危机管理和预警模型的基本概念 传统预警模型每个模块的运行机制 信息采集 警情的判断，警级的确定 警情的疏导 评估，回馈 行为指标（信息的滞后） 渠道单一 利用统计学，概率性原理，缺乏变通性（预警值=应激事件的危险性×应激事件发生概率） 政府强制疏导，缺少深层次的分析 就事论事，不具有普遍推广性 传统预警模型的缺陷 1、搜集的信息多数为行为层面，事实层面的信息，信息源具有时间上的滞后性。 2、搜集来的信息的准确性低，无法排除信息征集群体由于社会赞许度等因素的影响，隐藏真实的想法。 3、信息搜集渠道单一，大多数由政府出面，以普查问卷的形式征集。 4、警级的判断方式生硬，简单的数学统计不足以应对不断变化的背景信息。 5、警情的处理，一般根据警情的级别由政府出面采取政策性的措施。确无法从危机产生的根源上化解不和谐的因素。 6、由于只能根据具体事件分析，无法深入到产生不和谐的本质进行分析，对于下次警情的指导意义有限。 危机管理和预警模型的基本概念 预警系统的运作机制 社会应激预警机制主要采用三级管控模式，一级管控模式由直属中央的社会危机管理部门为最高指挥中心，负责信息储存和管理，做总得调度和指挥。二级管控模式为各省市的应激管理部门，一方面负责执行上级命令、开展工作，搜集基层信息并进行及时处理；一方面将搜集到的基层信息进行初步分析，决定是否向上级指挥中心发出警报。三级管控模式为实施具体工作的基层单位，各大学、企事业单位、社区街道办的心理健康组织，负责收集和监控可能导致出现危机恶性应激现象的个人或者集体不和谐状态，并对及时的给予干预和疏导。 临床心理学角度构建的社会预警模型 信息采集模块 指标： 风险认知（riskperception是个体对存在于外界各 种客观风险的主观感受与认识,而这些主观感觉是受到心理、社会和文化等多方面因素影响的。） 与社会危机相关的人格类型以及人格当中的相关成分：反社会人格、神经质或情绪稳定性 。 个体归因方式 社会态度 注：具体指标的选用可根据针对问题的不同，选择能反映问题的心理指标 临床心理学角度构建的社会预警模型 信息采集模块 渠道： 校园、社区、医院、专业心理咨询机构的门诊机构 电话心理援助热线 网络心理咨询干预平台 针对某一特定问题的社会态度调查 心理健康普查 临床心理学角度构建的社会预警模型 信息采集模块 工作重点： 1、关注弱势群体，他们长期处于社会底层，生活得不到保障，面对巨大压力时容易产生心理负性应激反应，如果得不到及时干预，将导致心理应激危机事件的爆发。 2、建立应激人员电子心理信息档案。将搜集来的信息，根据警情分析机制的分析结果，将可能出现问题的应激人员，按照心理问题程度和心理应激反应特征，建立电子信息档案，以便于迅速了解情况，同时针对应激人员的具体问题进行心理辅导，稳定其情绪，避免应激危机反应； 临床心理学角度构建的社会预警模型 信息采集模块 优点： 具有及时的预防性：心理先于行为出现，为警情的疏导争取了大量的时间；在行为后果造成之前干预，将恶劣影响降至最低。 准确真实性：搜集信息都是来自心灵方面，排除因社会赞许度等因素影响而做出的隐蔽性回答，导致出现错误信息，误导整个预警系统的工作。 信息渠道广泛，减小经济开支：许多信息来源可以不必专门获取，在日常生活中便可获取。 临床心理学角度构建的社会预警模型 警情分析模块—定量分析与定性分析相结合 定量分析 临床心理学发展至今，已有多年的历史。拥有一套完整的测量工具。这些量表可根据各种现实问