广汽本田-驻店导项目_IDCC业务推展.pptxVIP

广汽本田-驻店辅导项目_IDCC业务推展 目录 岗位职责及KPI考核 KPI考核注释 IDCC部门是什么?与各部门关系 IDCC需要做什么? 目录 岗位人员要求 IDCC人员架构 岗位职责及KPI考核 KPI考核注释 IDCC部门是什么?与各部门关系 IDCC需要做什么? 目标 IDCC是什么？与各部门关系 通过电话和网络营销手段，吸引客户关注，收集客户信息，对客户 进行筛选、邀约、跟踪、回访等方式，促使潜在顾客达成交易，提高 客户满意度的一个目标团队。 电销部肩负市场、销售、客服三个部门职能于一体。 IDCC是什么？与各部门关系 （1）电销部门集合了网络宣传、电话营销、展厅销售、拓展销售及客户 维系等方面的内容 a、网络营销：网上宣传-招募客户-网络洽谈 b、电话营销：电话接听-客户追踪-电话销售 c、展厅销售：客户邀约-展厅接待-展厅销售 d、拓展销售：战败客户追踪-离职销售人员潜客资源追踪-拓展销售 （2）根据部门职能，电销部作为新的职能部门，集合了销售、市场 等部门的部分职能，其根本目的在于提高销量，维护客户满意度。 目录 岗位人员要求 IDCC人员架构 岗位职责及KPI考核 KPI考核注释 IDCC部门是什么?与各部门关系 IDCC需要做什么? IDCC需要做什么？ （1）网络推广 a.目的是吸引更多客户 b.做精确推广