汽车4S店-主动营销高效经策略_72页.pptVIP

活动示例:店头活动（1 /11） 潜在客户开发活动 1派发单页活动 在经销商所在区域之内，在一定空间范围内，以发展潜在客户，加深客户对车和经销商的认知,加强与客户的联系,进而促进销售为目的，组织客户亲身参与的交互活动。 目的？ 目标? 定义？ 借助这些措施 可以提高经销商展厅人流量 展示产品 主动出击掌握目标客户数量 获得更多有效的潜在客户信息 营造亲切氛围、维护客户关系 明确潜在客户发展意向 推动潜在客户进店并购买 关注 + ++ +++ 购买兴趣 + ++ +++ 联系 + ++ +++ ? ? ? 数量目标 1、参加活动总人数为？ 2、所有到场客户获得有效信息率为？ 3、有效客户跟踪率为？ 4、参加活动客户转化为有效客户比例为 5、此次活动预约成功进展厅比例为 6、有明确购车意向客户比例为 7、新增H极客户占所有参加活动客户比例为 8、此次活动关注各车型比例分别为 9、此次活动主推车型因此次活动影响销售为 满意度目标 1、客户对此次活动的兴趣度为 2、公司对此次活动效果综合评价为 活动示例:派发单页活动（2 /11） 目标确认和设定 成本目标 1、所有参加活动客户人均成本为 2、有明确购车意向客户人均成本为 3、新增H级客户人均成本为 时间目标 1、参加活动的客户在7天内购车比例为 2、参加活动的客户在15天内购车比例为 3、参加活动的客户在1个月内购车比例为 4、在1个月内因受此次活动影响或参加活动客户推 荐，新增客户数量为 5、此次活动在1个月内逾越成功进展厅客户比例为 掌握主动开发、联系、潜在客户的一整套思路和方法。 有效地开展与目标客户的主动联系，并明确他们的关注购买意图。 迅速地提高经销商在当地的知名度。 可以吸引到平时无法在展厅接触的客户。 开放的活动形式会吸引更多目标客户的关注，增加更多的潜在客户转化机会，这些转化后的潜在客户将会在活动后得到跟进。 派发单页活动的利益点？ 活动示例:派发单页活动（3 /11） 成功派发活动的必由之路 制定计划 前期准备 具体实施 后期跟进 活动示例:派发单页活动（4 /11） 派发活动需要多方协作，要保 证效果就必须有详细的计划。 细致、卓越的准备是成功的 保障。 让客户享受活动，但不要 忘记---最根本的目的是卖车 利用活动中获得的信息， 将有效客户引入销售流程。 是否照顾到每个客户？ 过程中不能忘掉根本目的。 是否弄清了每个客户的真实意图？ 超越客户的期望才能刺激客户的购买欲望（小礼品优惠指标）。 活动的目标是什么？ 你的目标群体在哪里？ 活动内容是否符合目标群体的品位？ 任务是否分配到个人？ 考核标准是否符合实际？ 计划是否周密？ 活动内容是否符合品牌的定位？ 派发的客户是否甄选过？ 是否亲自检查过所需物品和现场？ 相关人员是否知道自己的责任和角色？ 是否有足够的支持？ 流程是否可行？是否经过彩排？ 所有新客户的信息和购买意向都要整理并跟踪，否则活动毫无意义。 趁客户印象深刻的时候，立即进行跟踪、试探。 活动的根本目的是邀请客户进展厅，实现销售。 主动问候客户 定向派发/小礼品等 获得客户准确信息和明确意图 送别客户 热情接待兴趣客户 安排人员照顾关注客户 向客户详细介绍内容 解答客户的问题 整理客户信息 立即联系有意向客户 联系所有客户 预约客户进展厅 记录结果 绩效评估 设计内容和程序 确定活动预算 确定日期、时间 确定活动人数和规模 明确人员分工 策划宣传方案 确定活动的风格和主题