企业人力资源外包风险及其防范措施.docVIP

企业人力资源外包风险及其防范措施 　　摘要： 　　本文笔者结合自身工作实践经验，从什么是人力资源外包、我国人力资源管理外包风险的来源、企业人力资源外包中存在的风险问题以及应对人力资源外包风险的对策等方面对企业人力资源外包的风险及其防范措施进行了探讨，希望对相关从业人员具有借鉴意义。 　　关键词：企业人力资源外包风险防范措施 　　中图分类号：C29 文献标识码：A 　　正文： 　　1.什么是人力资源外包 　　所谓人力资源外包，是指企业根据自身发展的需要将其中某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，由其他企业或组织进行管理，以期将主要精力放在企业人力资源的核心活动上，最大程度地实现企业价值最大化。人力资源外包一般而言，可分为三大类服务，即人力资源事务处理服务、人力资源咨询服务和人力资源业务流程外包。当前，社会化分工越来越细化，全球经济一体化，顺应企业人力资源管理战略转型需求的人力资源外包以掩耳不及迅雷之势，迅速成为全世界企业界的人力资源管理的新趋势。与此同时，人力资源外包的风险及其管理也成为企业界与学术界关注的焦点。 　　2．我国人力资源管理外包风险的来源 　　2．1外部环境不完善的风险 　　从我国人力资源管理外包的发展情况可以看出，我国人力资源管理外包的外部环境还相当不完善。企业人力资源管理外包所处的环境主要归结为市场环境和政策环境。由于我国的人力资源管理外包市场还不成熟，相应的市场交易规则还未成型，这就导致了企业与外包商之间进行交易存在着一定的风险。 　　2．2企业自身因素制约的风险 　　企业自身因素对于人力资源管理外包实施的制约主要表现在以下几点:(1)传统的人事制度使企业在人力资源管理外包应用上缺乏灵活性。新中国成立以来我国实行计划经济下的人事管理制度在目前还有相当的基础。(2)企业能力的欠缺，使得企业存在自身能力不足造成的外包风险。人力资源管理外包需要企业具有较强的决策能力、应变能力、合同谈判能力、合同关系管理能力、监控能力、公众沟通能力。 　　2．3员工抵抗与文化冲突造成的风险 　　由于将人??资源管理外包，企业人力资源部必然有一部分员工因找不到合适的岗位而面临被解雇，还要让一部分员工与企业解除合同，转而由外包服务商所雇用。这就致使有些员工过分关心变革，而不能集中致力于自己的本职工作，更有些可能会消极怠工或者离职。员工的这些顾虑和猜疑会加剧企业内部人员流动，从而导致员工对外包的抵抗心理，使人力资源管理外包活动不能顺利开展。 　　3.企业人力资源外包中存在的风险问题 　　3.1.文化冲突问题 　　就工作地点而言，人力资源外包可以由外包企业在自己的企业里面完成，也可以将提供外包服务的专业人员请进企业来指导，不管是采取什么样的方式，都会面临一个同样的问题，就是外包企业与本企业的文化存在差异的问题。例如：企业价值取向、员工的价值观等方面。外包企业所提供的计划是不是为企业量身定做的，是不是能与企业发展战略融为一体，这是一个很现实的问题。人力资源外包和牵涉到企业和外包服务商的人力资源整合，外包服务商的理念有可能与企业自己的文化传统存在出入，不仅阻碍了合作双方的沟通，也使得外包达不到预期效果，不利于企业文化的传承。 　　3.2.管理失控问题 　　对于企业来说。外包商只是它的外部独立运作的合作伙伴，而不是其组成部分，因此，企业对于外包商的行为时无法控制的，一旦企业人力资源管理中的部分或全部工作外包后，与之相关的数据和信息全部需提供给外包服务商，外包服务商那里就建立了企业人力资本的数据库。在合作的过程中，企业决定不再外包或想需求更好的合作伙伴时，如果处理不好与原外包服务商的关系，将会导致企业人力资源信息的泄漏的问题。由于合作双方只有合同关系，那么一旦解除合同，外包服务商的行为企业是无法控制的，这就很容易使外包服务商的工作偏离正确方向，企业外包项目无法达到预期目标，甚至可能完全失败。 　　3.3.信息安全问题 　　企业在人力资源外包时，需向合作的外包服务商提供大量信息，有些甚至是商业机密，例如：人员构成、企业远期规划、企业近期经营方针等，在一些特定的项目中，有时候还会涉及到人力资源以外的如市场、技术等方面的信息。尽管企业和外包服务商在合作时都会与企业签订保密协议，在一定程度上为企业的信息提供了安全保障，但是，迄今为止，我国还没有一套完善的法律法规去规范外包行业的运作，一些外包服务商可能由于运作不规范或其他主管、客观方面因素的影响，导致企业的合法权益得不到保障，直接影响的健康、稳定发展。因而，企业在享受人力资源外包带来便利的同时，企业的信息安全也是不容忽视的。 　　3.4.经营效率问题 　　人力资源外包相对于其他外包业务来说，有其特殊性，因为它将会影响到企业一部分员工的切身利益，因此，在企