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ISO/TS 16949标准的基本概况 SGS管理学院 ISO/TS 16949标准的基本概况 一、标准的由来 1．质量管理的发展历程 ·专职检验及定额管理阶段 源于美国的泰勒，1887年提出 突出生产与检验分开，实施定额管理 ·统计质量管理阶段 源于美国军方产品的可靠性要求 单纯检验向对制造过程实施控制过渡 休哈特提出了统计技术的控制工具 ISO/TS 16949标准的基本概况 ·全面质量管理阶段 a)提出了质量管理是为了预防，提高经济效益为目的的观点 b)菲根堡姆的全面质量管理思想：四全一科学 c)此阶段赋予质量管理新的使命 ·标准化的质量管理阶段 a）生产力高速发展需要统一的管理标准。 b）市场化拓展的需要 c）总结了100年质量管理的经验 ISO/TS 16949标准的基本概况 2．质量管理标准逐步形成 ·1979年，英国国防部提出BS5750，产生第一个质量管理标准，用于军火生产的企业 ·1987年，标准化组织（ISO）提出ISO9000：87系列标准 ·1994年，标准化组织提出ISO9000：族标准，共20余个 ·2000年，考虑到标准的通用化，对原有标准进行换版，形成ISO9000：2000系列标准 2008年，标准换版，形成ISO9000：2008系列标准 ISO/TS 16949标准的基本概况 ·建立在ISO9000标准基础上，各行业推出了行业质量管理标准： a）电气及通讯业：TL9000， b）航空航天业：AS9000， c）医疗器械业：ISO13485， d）信息产业：ISO17799， e）软件业：ISO15504， f）食品卫生业：HACCP/ISO15161， g）汽车行业：美国—QS—9000，德国—VDA6.1， 法国—EAQF，意大利—AVSQ。 ISO/TS 16949标准的基本概况 3．ISO/TS16949标准的产生 ·世界汽车巨头需要统一的管理标准约束其供应商 ·减少供应商为应对不同顾客的认证费用 ·将原有4国汽车行业质量管理标准进行整合，形成新标准 ·1999年，提出ISO/TS16949：99标准，此为第一版 ISO/TS 16949标准的基本概况 2002年3月1日，提出ISO/TS16949：2002标准，此为第二版 2009年6月15日，提出ISO/TS16949：2009标准，此为第三版 a）此标准以ISO9001：2008为基础 b）此标准的提出单位为： IATF（国际汽车推动小组）： 宝马（BMW）， 菲亚特（FIAT）， 克莱斯勒（CHRYSLER）， 福特（FORD）， 通用（General）, 雪铁龙/标致（PSA）， 雷诺（Renault）, 大众（Volkswagen）. 戴姆勒 JAMA：日本汽车制造商协会， ISO/TC176：质量管理和质量保证技术委员会（ISO的下属组织） ISO/TS 16949标准的基本概况 16949标准是顾客提出的标准，有浓厚的二方色彩，以便控制供应商 a）由于无法对进货零件进行有效检验（成本、手段等），OEM更加关注供应商质量体系的自身质量 b）由于流水线的生产模式，OEM更加关注供应商的交付质量 c）由于汽车行业的价格竞争，OEM更加关注供应商的经营绩效、降价空间、改进的实施 d）由于汽车换代速度较快，OEM更加关注供应商产品研发速度及质量。 e）由于汽车行业代表国家经济水平，OME更加关注供应商的人员素质及相应的管理水平。 f）由于安全/可靠性是汽车的重要特性，OEM更加关注供应商对安全/重要特性的识别的控制。 ISO/TS 16949标准的基本概况 ·标准的题目解释。 ISO/TS16949：2009“汽车行业的生产件及相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求” a）ISO——国际标准化组织，TS——技术规范，每3年进行一次评审，以确定是否转为正式标准。 b）生产件——用于主机厂装配的零件。 c）相关服务件——用于市场维修的零件。 ·ISO/TS16949标准的适用范围 a）适用于汽车供应链，包括：整车生产、总成生产、分总成生产、零部件生产、散装材料生产、承揽加工等。 b）不适用的范围：仅生产市场维修件且未得到顾客授权，无制造现场（如设计中心、公司总部、物流中