电子商务概论 第三章 企电子商务应用与管理.pptVIP

战略是企业为了参与竞争而制定出的内容广泛的规则和方案； 包括企业的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策，战略意味着寻求创新，以求显著改变现状和创造未来。 小 结 1、从企业竞争战略、企业组织、企业经营管理的角度探讨了电子商务对企业的影响，企业只有通过战略目标定位、组织结构变革、业务流程重组、管理模式创新才能获得电子商务的效益，提高企业的整体竞争力； 2、从互动营销、整合营销分析了网络营销管理创新，讨论了网络营销的品牌策略、定价策略、促销策略、渠道策略。 3、重点分析了B2B电子商务的价值、不同模式及特点；电子供应链管理的内容、优势及主要管理方法。 复习思考题 1、请解释概念：虚拟企业、业务流程重组、ERP、协同商务、网络营销 2、分析电子商务对企业竞争战略的影响。 3、分析消费者网上购物的影响因素。 4、B2C电子商务的特点及应用策略是什么？ 5、分析电子商务对企业组织结构的影响。 6、试分析Amazon有竞争力的营销结构，它给我们的启示是什么？ 7、论述电子供应链管理的主要内容及方法。 8、进行B2B电子商务的价值分析。 实践题 1、访问网上超市，了解网上商店交易业务流程。 2、了解阿里巴巴中国供应商服务的主要内容和服务模式，中小企业如何利用这一平台发展出口贸易？ END * * * * * * * * * 卓越亚马逊 卓越网成立于2000年5月，到2004年成为中国最大的网上书籍、音像零售商，同时也在网上销售软件、化妆品及礼品玩具等。 2004年8月亚马逊以7500万美元将其收购。 卓越成了亚马逊的第七个全球站点。亚马逊通过卓越网进入中国，使它有机会为中国的互联网用户提供服务。 卓越亚马逊 卓越网在库存管理、技术和思路上都借鉴了许多亚马逊的经验。 更为重要的是，现在的卓越网沿袭了亚马逊“大而全”的运作思路，在原有图书、音像业务上增加了数码、母婴用品、小家电等。卓越网目前拥有的商品数量，已经从原来的4.5万种，扩展到40多万种 目前已在全国308个城市提供送货上门服务，之前卓越网送货系统能够覆盖的范围为109个城市，由于目前货到付款方式仍然是国内较受欢迎的模式，为此，卓越网在更多城市提供了货到付款服务。 电子商务企业的成功远远不在于购物形式 和网上销售业务，应该是： 网络+EQ+虚拟市场+信息服务 +全新的经营和营销理念 结论： 讨论：人们为什么要到亚马逊买书？ 方便、便宜？其他原因？ （1）虚拟市场 （2）个性化的信息和服务 B-C电子商务应用的特点 1、企业从商品中介变为商品信息中介 2、从商品交易场所变为商品配送中心 3、由提供大众化服务变为提供个性化服务 4、变商品管理为用户管理 B2C电子商务应用的策略 1、选择体现市场定位的主力商品 主力商品是指占企业总销售额的70％、在其经营形式方面能够显示出销售重点和市场定位、左右其经营发展的主导商品群。 B2C电子商务应用的策略 2、制定合理有效的交易价格和管理模式 在网络环境下，顾客在市场供求关系中，由过去的被动选择地位提升到主动选择地位，消费者的需求引导着企业的生产，顾客主导定价成为网上销售的基本定价机制。 B2C电子商务应用的策略 2、制定合理有效的交易价格和管理模式 一些传统的价格策略在网络市场中得到了创新，如竞价策略、定制定价、免费价格策略等。 免费价格策略通常基于两方面的原因： 一是从市场的角度，Internet的发展速度极快，其市场潜力和孕育的商机无限，免费策略是占领这块市场最有效的手段； 二是从企业的战略发展角度，通过这种方式发掘后续商业价值，即先占领市场，然后再从市场获利。 差别定价策略  差别定价策略也称为歧视性定价（Price discrimination），是对企业生产的同一种产品根据市场的不同、顾客的不同而采用不同的价格。  （1）亚马逊公司实施差别定价试验的背景 亚马逊失败的差别定价试验  （2）亚马逊公司的差别定价试验 2000年9月中旬开始； 选择了68种DVD碟片进行动态定价试验 根据潜在客户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统确定对这68种碟片的报价水平； 比如：《泰特斯》碟片对新顾客的报价为22.74美元，对老客户报价则为26.24美元 亚马逊失败的差别定价试验  为挽回日益凸显的不利影响，亚马逊的首席执行官贝佐斯只好亲自出马做危机公关 他指出亚马逊的价格调整是随机进行的，与消费者是谁没有关系，价格试验的目的仅仅是为测试消费者对不同折