某某汽车有限公司特约维修单位建设标准精选资料.docVIP

某某汽车有限公司特约维修单位建设标准 1、范围： 1.1 本标准规定了建设XX特约维修单位的原则、条件、职责和权限。使合格单位能做好服务工作，保证XX汽车有限公司（以下简称XX公司）服务网点合理布局。 1.2 本标准适用于已建立和申请建立XX特约维修单位，同时适用于负责设立特约维修单位的XX公司售后服务部。 2、术语：XX特约维修单位——指XX公司授权且在协议有效期内的XX特约维修站（点） 3、职责：XX公司售后服务部负责XX特约维修单位建设标准的制定、管理、特约维修网点的规划、建设和授权工作及设立特约维修单位的审批工作。 4、培训：XX公司售后服务部从事XX特约维修单位的管理人员必须接受本标准和培训。 5、特约维修单位设立的原则： 5.1 总则：解除XX汽车用户的后顾之忧，促进XX汽车销售为目的，同时应充分考虑特约维修单位的利益和用户的方便，确保合作关系长期稳固。 5.2 建立特约维修单位要根据XX系列汽车在当地的保有量及开拓地区的XX汽车销售市场规划综合考虑，XX特约维修单位的设立与管理按地区划分，不按行政隶属关系划分。 5.3 建立特约维修单位要依据服务半径及市场潜力合理布局，根据实际情况及公司战略综合调整确定，特约维修站的半径一般控制在100~200km，保有量不大或边远地区一般规划在400~500km。 5.4 每个区域内建立一个特约维修中心（3A级），要求特