全国文明单位事迹材料-诚信博爱把患者的满意作为永远的目标.docxVIP

诚信博爱把患者的满意作为永远的目标XXXX大学附属第一医院XXXX大学附属第一医院，座落在祖国东北边陲、XXXX市，系XX省卫生厅直属的一家综合性教学医院，是XX省东部地区的医学教育中心、临床医学科研中心、疑难病诊断及救治中心。医院于1994年被命名为三级甲等医院、1996年被命名为爱婴医院、2002年被命名为“省消协”诚信单位、2003年被命名为省级文明单位标兵。医院始建于1942年，其前身是中国人民解放军东北军区第十三后方医院。在63年历史的发展进程中，曾先后更名为合江省立医院、松江省立第二医院、XX省医士学校附属医院、XXXX医学院附属医院、XXXX大学附属第一医院。医院现有职工1263人，其中正高级职称113人，副高级职称168人，医学博士、硕士97人。编制床位800张，设有医疗科室36个，医技科室15个，行政科室31个。医院占地两万七千平方米，建筑面积七万余平方米，固定资产两亿三千余万元，年门诊量三十五万余人次、出院患者两万五千余人次，年业务收入达一亿五千余万元，广大人民群众对医院的综合满意率为99.8%。在XX省委、省政府的亲切关怀下，医院自九十年代起开展文明单位创建工作，并以此促进了医疗、教学、科研等各项工作的蓬勃开展。一、思想统一，目标明确，把创建全国文明单位作为医院持续发展的主旋律。自2003年医院被省委、省政府命名为省级文明单位标兵之后，即将创建全国文明单位工作摆上重要日程、纳入医院年度工作要点。在党委会、党政联席会、院长办公会等领导班子例会中，多次专题研讨创建工作。具体工作中，医院将全国文明单位评选标准分解为6个一级指标、23个二级指标，制定了切实可行的创建实施方案，明确计划、目标，落实责任，并形成文件对全院下发，以号召全员参与创建活动。在纪念建党84周年之际，医院举办了“创建全国文明单位百题知识竞赛”活动，各党总支积极备战，以昂扬的斗志、饱满的精神风貌向创建目标誓师，向党的生日献礼。全院上下形成了“人人关心创建、人人了解创建、人人参与创建、人人为创建做贡献”的良好氛围。二、切实加强思想道德建设，形成爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的良好道德风尚。在思想道德与职业道德建设工作中，医院多年来形成了两个优良传统与特色。一是把创建目标贯穿于医疗、教学、科研工作中。近年来，医院每年都坚持开展以文明单位创建为主线的主题系列活动， 2000年开展了“七比七看”活动，2001年开展了“讲服务、抓经营、重管理、强素质、树形象”活动，2002年开展了“八树立、八提高”活动，2003年开展了“改陋习、树新风、塑形象”活动，2004年开展了“优质服务竞赛”活动，2005年配合卫生部“管理年”开展了“优质服务年”活动。每一系列主题活动都专设领导小组，均于年初制定计划，按阶段进行，通过学习动员、专题报告、演讲比赛、典型引路、经验交流、总体推进、检查验收、总结反馈等形式的运作，使活动开展得既轰轰烈烈又扎扎实实、有声有色。通过这些具有医院文化特色活动的开展，进一步增强了干部职工的服务意识，改善了服务态度，提高了服务质量，真正做到了医患“零距离”、诊疗“零缺陷”、服务“零投拆”，从整体上提升了卫生队伍的综合素质，使其自觉塑造了职业道德高尚的医护人员形象、爱岗敬业的机关后勤人员形象、廉洁自律的领导干部形象，使创建工作落地有声，有效地促进了三个文明建设的深入开展。尤其在抗击“非典”过程中，千余名党员干部积极请战到第一线，十六名同志受到省、市表彰，医院被XX省委、省政府授予“全省防治非典型肺炎工作先进集体”称号，院党委被XXXX市委授予“防治非典型肺炎工作先进党组织”光荣称号。二是高度重视对青年职工、青年学生的思想道德教育，以争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动为载体，在全院掀起“号、手”创建活动热潮。近年来，“号、手”创建活动已成为医院共青团工作的特色，并由共青团行为上升至行业行为。目前，医院急诊科被授予“全国青年文明号”和“全国巾帼文明岗”，肾内科、ICU被评为“省级青年文明号”，手术室、检验科、普外一科被评为“市级青年文明号”。全院共涌现出国家级青年岗位能手1人，省级青年岗位能手6人，市级青年岗位能手7人。“号、手”创建活动充分调动了全院职工的工作热情，广大青年学生依托专业优势，积极开展青年志愿者服务及社会实践活动，以实际行动践行着胡锦涛总书记对青年“勤于学习、善于创造、甘于奉献”的深情寄语。三、勤奋学习，努力实践，形成适应和谐社会发展的附属第一医院特色文化。一是坚持进行科学文化知识和业务技能培训。制定了医护人员基本理论及基本技能培训计划、岗前培训计划、师资培训计划及学术交流计划、医疗法规及新技术、新疗法开展计划等，为全院教职员工提供了行为规范和道德准则；成立基本技能实验室与计算机实验室，拓宽了技能培训的深度与广