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i 上海光明乳业股份有限公司 品 管 圈 手 册 一、品管圈之意义 在同一工作环境内之员工，本着自动自发的精神，进行质量管理活动的小圈圈。 这小圈圈是 公司质量管理活动的一环 自我启发，互相启发， 活用QC七大手法 全员参加，持续不断地， 求改善工作环境 达成经营目标。 同一工作环境 由各单位工作性质接近者自由组成，每圈人数以5～7人为原则。 自动自发的精神 乃品管圈主要精神所在，但必须限于业务有关且不违反公司政策的事务。 质量管理活动 质量—人、事、物、质量的改善。 质量的工作就是〔顾客满意且有效率的工作〕。 顾客不仅指一般往来客户，还包括公司内部工作往来的同事、主管。 小圈圈 三人行必有我师。 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。 公司经营管理的指导思想 使命：创造新生活共享健康 大目标：挤身于世界乳业十强 个人在工作范围所及，全力达成基本方针的一环。 自我启发，互相启发 问题点的发掘、分析、讨论、解决等主动提出意见，努力完成。 透过发表会，研习会，相互激励，提升水准。 QC七大手法 a.查检表　b.图表　c.柏拉图　d.特性要因图 全员参加 全体人员参与讨论自己的工作，可以产生相互信赖的关系及明朗的人际关系。 持续性 一题又一题，不断地挑战。每一主题，以检讨会或发表会加以明确而深讨。 工作环境的改善 从日常处理的工作中，找出问题，深入检讨。 QCC活动之进行 成立品管圈 原则以