第8章 信息资源开发方法（下）.docVIP

第八章 信息资源开发方法（下） 第一节 信息预测法 信息预测是在综合大量信息资源的基础上，总结出信息资源所表征的事物发展规律，并根据这种规律预测未来一段时间内事物发展趋势的一种方法。 以预测方法进行信息资源开发，最常用的有头脑风暴法、特尔菲法和对演法。 一、头脑风暴法 这是一种以会议的形式进行信息预测的方法。它是一种通过大家共同努力，寻求特定问题解决方案的方法，是当今世界最负盛名、最实用的群体式创造性解决问题的一种方法。 一般认为，头脑风暴法是奥斯本（Osborn）于1953年创造的。奥斯本认为，社会压力对个体自由表达其思想观点具有抑制作用。为了克服这种现象，他设想了一种新型的结构化会议形式，在这种会议上，每个人都可以自由地发表自己的观点，也不对任何人的观点作评价。 奥斯本认为，“暂缓评价”对于个体创造力的发挥具有积极的作用。这就是说，头脑风暴法隐含着这样一个原则，推迟对观点做出批评性评价，与会者中任何人都有权利自由表达其思想，即使是即兴的想法，也允许当众表达。 头脑风暴法的具体做法是： （1）会议召集者不明确说明会议目的，简单地说一下会议的议题或将要讨论的问题。 （2）与会一般是5—10人，是会议召集者精心选择的。 与会者最好是具有不同的背景，包括不同的经验基础、工作阅历、知识结构等。 与会者的职业或工作与将要讨论的问题不必相关，与组织内对将要讨论的问题的态度倾向可以相关也可以不相关，但是对于头脑风暴法的基本原则和具体技术比较熟悉。要注意避免那些唯我独尊或摇摆不定的人与会。 如果会议的目的是希望在问题的深度上获得创新性的结果，最好选择具有相同学科背景的人员参加会议，因为他们是同一方面的专家，他们会循着其专业的思路进行开发和激活，自然是向纵深挖掘。 如果会议的目的是希望在问题的广度上获得创新性的结果，最好选择各方面背景差异较大的人员参加会议，因为他们背景不同，提出的问题会千差万别，他们的创意途径是横向联通，自然是在广度上的开发。 如果与会者中资深人员比较多，面比较广，可能会给会议主持者带来一些困难，难以驾驭会议进程和方向，但是这也是获得高质量信息预测成果的好机会，故应抓住不放，认真对待。 （3）会议开始后，会议主持者要创造一个轻松愉快的会议气氛，融洽与会者之间的关系，使与会者思想高度自由奔放，能够毫无拘束和顾虑，即兴想到什么就说什么，不求系统全面。 （4）在听到别人提出的观点或方案之后，自己又即兴产生了什么新的想法，也能够马上提出来，以求互相启发、互相补充，尽可能地提出新方案。 （5）遵循“暂缓评价”的原则，会议上，与会者之间不争论、不评价、不反驳，允许“怪”论，保护“怪”论。 （6）会议进行过程中，会议主持者，特别是高级领导者，不要发表意见，避免影响会议的自由气氛，误导会议讨论方向，抑制与会者提出新的想法，而应该不怀偏见地倾听，在倾听中吸取决策所需要的新信息。 这种方法在激活出新观念和创造性建议方面十分有效，有时会出现很有意义的思想火化。据报道，运用头脑风暴法比一般会议产生方案的效率要高70%。但由于是即兴发挥，瞬间思路，因而逻辑性不强，意见不全面，往往掺杂着想象或推测成分，因而需要对会上收集到的意见和方案做好后续的研究论证工作。 会上，如果有大家熟悉的学者、权威、领导人在场，很可能由于面对面，而影响某些人思路的发挥和意见的发表，影响会议的气氛的创造。同时，会议主持者不善于主持会议，或者会议虽然讨论得很好，发表了许多很好的意见，可是会议主持者没有能够及时、准确地捕捉，也难以获得有效的结果。 二、特尔菲法 头脑风暴法，是与会成员面对面地相互激发的一种方法。德尔菲法则是群体成员背靠背地相互激发的一种信息资源开发方法。这是德尔菲法不同于头脑风暴法的主要特征。 德尔菲法是著名的美国兰德公司于1964年创造的。“德尔菲（Delphi）”是古希腊传说中的神谕之地，德尔菲城内有一个阿波罗神殿，是可以预卜未来的地方。以此命名，是表示本法是一种预测方法。40多年来，德尔菲法被广泛地应用在科学研究、企业管理、行政管理等领域。在企业管理领域，常常被用于制定长远规划、制定企业法规和政策等方面。 德尔菲法的运作是在德尔菲法领导小组的主持下，通过匿名函询的方法，就某个问题向专家发出征询意见的调查表，请专家们提出自己的看法，然后由领导小组汇总各位专家们的意见，整理成一个新的调查表，再发给专家们征询意见，如此反复多次，按照最后收集到的意见做出最终结论。德尔菲法的具体步骤如下： （1）成立德尔菲法领导小组。这个小组由主管本次信息预测课题的有关人员参加。参加人员应该包括相关的企业管理者和办事人员。小组的主要任务是：负责拟定信息预测的课题，编制函询调查表，选择参加的专家，寄发和回收调查表，对每次回收的意见进行汇总整理，分析和处理结果，最后提出信息预测报告。