第13章 企业文化(管理心理学-上海大学 李刚)【课件】.ppt

第13章 组织文化 是组织所建立的规范与组织成员所表现出的行为模式、信念、态度及价值观。 涵盖两大层面： 外在层面：组织的制度与行为模式。 内在层面：组织成员的信念、态度、思考模式及价值观。 企业文化的两种水平 主文化和亚文化 强文化和弱文化 * 什么是文化？ 文化是一定群体的生活方式。 這一复杂的系统包括知识，信仰，艺术， 道德，法律，和其他由社会成员所具有的能力和习惯。 作为社会成员所做，所想和所拥有的一切。 文化层次分析 水平线 基本假设 表达的价值 表现的文化 表现的文化 冰山 洋蔥 表达的价值 基本假设 文化作为正态分布 法国文化 美国文化 规范和价值观 文化与对文化的偏見 法国文化 美国文化 规范和价值观 美国人怎樣看法国人？ 傲慢 炫耀 阶层分明 感情丰富 法国人怎么看美国人？ 天真 进攻性強 沒有原則 工作狂 中西方文化价值对比：文化差异 权力差距 什么是权力差距？ 衡量社会对机构和组织内权力分配不平等这一事实认可的尺度 各国权力差距的不同 企业结构图 中国大陆 香港 印度 马來西亚 西班牙 法国 菲律宾 德国 挪威 美国 个人主义和集体主义 什么是个人主义？ 指一种松散结合的社会结构，在这一结构中，人们只关心自己和直系亲属的利益。 什么是集体主义？ 指一种紧密结合的社会结构，在这一结构中， 人们希望自己所归属的群体(如一个组织)中的其他人在他们遇到困难时能帮助和保护自己。 什么是中国文化？ 对‘中国’的定义 地理性的意义 种族性的意义 文化性的意义 历史性的意义 对文化的定义：文化的三个层次 基本假设，不能知觉的部分（包括认知、感觉、思想，例如：人的天性、人与自然的关系、人与人的关系、真理与现实的性质等。 外显的价值观，即可知觉的部分（例如对错、孝顺父母、尊重师长等。 人造物，看得见但不易解析的部分（例如建筑、文字、制度、绘画等。 中国文化表现在中国人的性格上 比较史密斯，林语堂，潘光旦，荷兰学者霍夫士德，彭迈克等几个学者在中国人性格上观点的异同： 相同点： 中国人性格的优点：顽强生存，能忍且韧，知足长乐，勤劳守节，有仁爱之心，老成稳重，讲究礼貌， 中国人性格的缺点：爱面子，缺乏公心，因循守旧，随遇而安，无逻辑，凭知觉，缺乏同情心，相互猜疑，缺乏诚信，尔虞我诈。 不同点： 史密斯认为中国人不缺乏智慧，也不缺乏耐心，现实性、快乐，这些方面他们都是杰出的，他们缺乏的是人格和良心。 林语堂认为中国人消极避世，超脱老滑，幽默滑稽 潘光旦认为中国人易活难死，没有神经， 在管理上比较受欢迎的是荷兰学者霍夫士德做的研究，他认为中国人有高权力距离，集体主义、逃避风险、女性主义。 香港学者彭迈克将中国人的22个特征归为四类：整和、儒家动能、仁慈心、道德感。 中国文化对中国传统管理的影响 中国式管理是长官的意旨为主，任用亲友，对个人的服从效忠，赏罚有亲疏之分。它着重的是裙带（亲朋）关系，独裁和人治的色彩很浓厚。对员工而言，员工吃的是王家、公家的饭，老板则扮演类似主人或父母角色。 中国式管理和日本、美国式管理的基本差异可归纳如下：中国式管理是以家的观念，即用亲情来联结人与人的关系，这是农业社会为背景的产物。日本式管理是以社，即用忠诚（意）来联结人与人的关系，有浓厚的帮会气息。美国式管理是契约观念（理），即用契约来联结人与人的关系会的产物。 企业文化 什么是企业文化及其重要性？ 领导如何培育合适的企业文化？ 企业文化 企业文化是一种“团体经验的学习产物”是某个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。 企业文化 共同的任务 共同的环境 共同的经历 共同的语言 共同的行为 共同的感觉 共同的意义 共同的核心价值 共同的理解 企业文化的层次 显而易见的组织现象 (口号、摆设、结构、程序) 用以解释表面现象 (目标、策略、价值、哲学) 无意识的信念、想法和感觉(视为理所当然的) 行为 和 表现形式 核心价值 和 目标 基本假定 容易改变 很难改变 愿景、使命和核心价值的作用 ? 愿景鼓舞並激发员工全心全意的投入和奉献 ? 使命指出努力的重点和方向 ? 核心价值指导员工日常行为，並且改善企业对 外界环境的适应力和內部的协调 什么是企业的愿景 ? “愿景” 即愿望的景象。 ? 组织的愿景是组织对未來所想达到的理想状态的描述。它表 明一种对未來的期望和追求，而不仅仅是一种可能达到的 状态。 ? 愿景是一种召喚及驱使人向前的使命，而不仅是一个美好的 构想；它能激发员工內心有意义的价值，並能鼓舞追随者。 ? “任何一个曾经对社会有贡献的人，都一定体会过