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跨文化管理中管理模式探寻 　　摘 要：随着20世纪80年代经济全球化的不断深入与我国改革开放进程的逐步推进，中外商业行动有如雨后春笋一般涌现出来。中国一批自强企业积极参与海外并购，获取先进的技术与市场，联想收购IBM就是在如此之背景下进行的。通过联想收购IBM PC体系这一事件，以联想公司为例，从个体和群体两方面分析该案例，探寻跨文化管理中的管理模式。 　　关键词：联想；IBM；跨文化管理 　　中图分类号：F279.2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）23-0282-02 　　2005年5月1日，联想购并IBM的PC事业部宣布成功，完成“蛇吞象”的壮举。购并后的新联想将以130亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。从现在的状况来看，联想基本上把IBM PC消化得还好，但在当时许多公司都对此不看好。戴尔曾说，“我不看好这次收购，戴尔公司对于IBM的PC部门甚至丝毫没有兴趣。我们并不是企业并购的支持者。你们上一次在计算机产业看到成功的并购案例是什么时候呢？那恐怕要追溯到好多年以前了。我并不认为联想收购IBM的PC部门和以前那些失败的收购有什么不同。” 　　但除此之外，联想的管理模式是否适用于文化背景明显不同的IBM PC员工，也是众人所关心的。作为人力资源管理专业的学生，我将分析此案例并描述事实，分析问题产生的原因与解决方案。 　　一、案例陈述 　　（一）文化差异综述 　　IBM的文化是为外界所知的蓝色文化，在IBM公司里非常注重个人，员工在工作中自由度大、授权高；而联想集团的文化则是典型的“家长制”东方文化，强调的是遵从与执行力，下级对于上级的命令要严格执行，而且上级对于下级的干涉也比较多。从本质上说，两者之间差异是中西方文化的差异。 　　（二）核心价值观 　　IBM的核心价值观是客户亲密、尊重个人、最佳服务、追求卓越，而联想的核心价值观是服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。 　　（三）管理模式 　　受美国文化的影响，IBM采取的是民主的管理方式，对于公司的发展每个员工都有发表意见的机会，而且管理层也乐意听取员工的意见，从而做出民主的决策。联想的决策方式恰恰相反，倾向于专???（集权），所有的权力都集中在高层，强调执行力，“上级下命，下级执行”。这种方式固然有着缩短决策时间、快速应对外部变化的优点，但很难获得基层的意见，决策无法真实代表员工的意见。 　　（四）薪酬与激励机制 　　薪酬方面，IBM采用成熟的美国标准薪酬，员工的待遇水平远远高于联想。如果联想在整合过程中减少或停止这些薪酬和福利，IBM的员工可能拒绝继续工作；但如果IBM员工继续享受这种待遇，中方的员工会产生极大的不满。激励方面，对于优秀的员工，IBM会不拘一格地提拔，而在联想，员工的晋升需要按部就班地进行。 　　二、案例分析 　　（一）个体分析：五维度模型分析 　　1.内倾性与随和性 　　中国人相比于美国人，更加内向且随和。这就导致了中国人更加倾向于做自己的事，而不太愿意插足别人的事情。在会议上，也更愿意接受指示，而不愿发表自己的意见。在管理模式上，采用家长制的管理模式，设立标准让下属完成。沟通较为缺乏，而且，由于缺乏评级沟通，员工之间好的方案不会及时分享，也会导致产品创造力不是很强。 　　而美国员工相比之下更加外向，随和程度较低。美国人更愿意争论，愿意把自己的想法在第一时间告诉同事，使得思想碰撞产生新的观点。而随和性程度降低使得同事间的忍耐会比较少，上下级间如果采用家长制管理会产生严重的矛盾。这样，就需要较为平等的上下级沟通机制和开放的同事沟通机制，能够将美国人的创造力放到最大。 　　值得注意的是，在我国，随着新一代员工的逐渐加入，性格倾向与随和性有了一定变化。新一代员工受欧美文化影响较多，思维也更加开放，更加外向且随和程度降低。在企业管理中应该注意到这一点，尤其应该注意他们与老员工的配合。 　　2.情绪稳定性 　　情绪稳定性是指对平和、安全的描述程度。中国人的情绪稳定性高，遇事不爱起情绪波澜，所以从管理难度上来说比较容易。而美国人情绪稳定性较低，危机意识强，所以从管理上需要较强的管理艺术。 　　3.经验开放性 　　经验开放性指幻想、聪慧及艺术敏感性，衡量方法可以是自主与顺从。中美有不同种类的经验开放性。中国人的创造力更加温婉，而美国人的创造力更加开放。同时，中国人的民族特性决定了顺从，而美国人的民族特性决定了自主。 　　4.中美企业融合的个体分析 　　跨文化企业融合，首要的事情是使双方员工得知各自的文化特点，以及双方的差异性。对于性格倾向性与经验开放性而言，可以选择让中国员工进行书面沟通，并且积极鼓励员工勇于创新，这样能够提高中国员工的经验开放性；让美国员工采用头脑风暴式沟