2012年最新北大管理学课件第四章 计划与决策.pptVIP

4 Planning and Decision 第一节 计划的作用与特征 一、计划的内涵 1、计划的概念（狭义的计划概念）(What is planning) 计划是在预测的基础上对未来的预见和安排，是以决策为核心对未来作出的谋划与部署。 2、计划工作具体包含以下内容： 做什么（what）:明确任务和要求 为什么做（why）:明确任务的目标和宗旨 何时做（when）:规划计划中各项工作的开始和完成时间 何地做（where）:规定计划的实施地点和场所，了解环境 怎么做（haw）:提出具体的路径措施 谁去做（who）:明确负责部门，实施单位 二、计划的作用 1、计划是组织生存和发展的纲要---降低风险，掌握主动 2、计划是组织协调的前提-----减少浪费、提高效率 3、计划是指挥实施的准则 4、计划是控制活动的依据 三、计划的类型与特征 （一）计划的类型 1、按计划的时间界限划分：长期计划(long-term plans)、中期计划(middle-term plans)、短期计划(short-term plans ) 2、按照计划的综合性程度分：战略计划(strategic plans)、战术计划(operational plans)、作业计划(work plans)。 3、按照计划针对的对象可以分为：业务计划(business plans)、财务计划(financial plans)、人事计划(human plans) 4、按照计划的规则性、程序性可分为：程序性计划(standing plans )和非程序性计划(single-use plans) 5、按照计划的明确性可分为：具体性计划(specific plans)和指导性计划(directional plans) （二）良好计划的特征 1、以结果而不是以行为来表现 2、可度量和定量化 3、具有清楚的时间框架 4、具有挑战性却可以达到 5、书面的 6、与组织所有成员沟通过 四、影响计划有效性的权变因素 1、组织层次 2、组织的生命周期 3、未来许诺的期限 4、环境的复杂程度及稳定性 案例分析： Swan公司案例.doc 第二节 计划的形式与步骤 一、计划的形式 （一）宗旨(purpose) 任何一个组织都应该具有自己的目的或宗旨。这种目的或宗旨是社会对该组织的基本要求。 （二）目标(goal) 是组织在一定时期内要达到的具体成果，是实现组织目的或宗旨而提出的。 管理系统的目标有以下特征： 1、目标的层次性； 2、目标的有序性； 3、目标是一个网络 4、目标的多重性； 5、目标的可检性 （三）战略 (strategy) 战略是指确立组织的基本长期目标，合理分配必须的资源以实现组织未来发展的目标。 怎样制定正确的策略？ 1、战略要善于把握时机----60年代日本占领美国市场; 柯达与奥运会的百年姻缘一朝分手.htm 2、战略要善于扬长避短----田忌赛马 3、战略要根据情况的变化而变化 柯达案例.htm 4、战略应当立足于目标和计划的实现 (四）政策（policy） 是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。 特点：1、稳定性；2、灵活性；3、全面性；4、一致性 （五）程序(procedure) 程序就是办事手续，是对要进行的行动规定时间顺序。 （六）规则(regulation) 规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特地行动的规定。 （七）规划(plan) 规划是综合性的计划，是为实现既定目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。 （八）预算(budget) 预算作为一种计划，是一份用数字表示预期结果的报表。预算又被称为“数字化”的计划。 二、计划的步骤 （一）广义的计划步骤 （二）狭义的计划制定步骤 1、描述宗旨（认识机会） 2、确立目标---- 计划测量的依据 例：二战期间英国商船的打击计划 3、预测环境 A、预测环境是制定计划的依