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自组织视野下企业社会责任 　　[摘要]企业社会责任被赋予诸多功能与作用，但当前企业社会责任管理与实践则暴露出单一、浅显、脱离企业整体与战略等诸多问题。从自组织视角看，企业应以耗散结构与突变为基础，以竞争与协同为动力，以超循环、超系统为方向，构建并发展企业社会责任自组织机制，以提高企业社会责任系统的动态适应与协调能力，挖掘企业社会责任的巨大潜力。促进企业与社会的长期共赢。为构建、发展企业社会责任自组织机制，必须从保持企业开放性，塑造企业社会责任文化理念；利用干中学，完善企业社会责任管理机制；挖掘潜力，培育企业社会责任核心竞争力；孕育适宜的外部环境，强化外部驱动作用等方面着手。 　　[关键词]企业社会责任；自组织；耗散结构；突变；超循环 　　[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1006—5024（2013）09—0037—07 　　关于企业社会责任的定义，calTOll（1999）从本源上将其定义为某一特定时期社会对企业所寄托的期望。Sethi（1975）则认为，企业承担社会责任意味着把企业行为提高到与主流社会规范、价值和对企业表现的期望相一致的水平。全球环境与社会问题在最近10年变得日益严重，企业社会责任越来越被看作是一种有效解决问题的方法。企业管理者也相信企业可以作为代表为社会和环境问题的解决提供帮助。殷格非、于志宏等（2006）指出，伴随着经济全球化的过程，企业管理实践经历了质量管理（标志是1987年发布的IsO9000）、环境管理（标志是1997年发布的IsO14000），到以社会责任管理（标志是2008年发布的ISO26000）为核心的全面管理（以上三者融合的全面管理体系）三个阶段，责任竞争成为当前市场竞争的主要内容。施星辉等（2002）针对中国企业高层的问卷调查显示，94.2%的被访问者表示企业社会责任对企业具有重要意义，认为非常重要的占77.1%，认为重要性一般的占5.7%。89.3%的被访问者甚至认为，即使企业经营不景气，也将一如既往地承担社会责任，只有10.7%的被访问者认为在不景气时会暂时放弃承担社会责任。企业社会责任事实上早已成为学术界和实践管理者关注的焦点。但当前企业社会责任的研究与实践正面临诸多挑战，从新的视角探讨企业社会责任，指导其实践值得去尝试。 　　一、企业社会责任发展现状 　　企业社会责任是企业与社会关系研究中最早且非常重要的主题。自从Bowen（1953）围绕企业社会责任研究提出“企业与社会利益在长期中能否融合”这一核心问题以来，企业社会责任的研究与实践始终围绕这一核心问题而展开。企业社会责任研究体系越来越丰富、成熟，其管理实践在全球范围内也越来越多。企业社会责任是一种以地方背景为实际的全球性现象。这个来自发达国家的概念，其传播与扩散需要一个更强大、更具有普遍和复杂意义的定义与内涵，它需要融入各个国家、各个地区的社会、政治和制度背景的差异性。发展中国家对企业社会责任的需要更显迫切，但在其管理实践中所暴露出的问题却很多。Jian.Wang和Vidhi.Chaudhfi（2009）专门针对中国企业的社会责任实践展开了调查。该课题组分别于2005年和2007年通过随机样本和自愿选择参与的方式，问卷调查了中国企业。问卷结果显示：大部分企业都认同其在社会中的角色（两次调查的比例分别是78.2%和88.4%）；企业意愿社会责任行为与当前实践差异性大，91.7%的企业将减灾减损作为其主要社会责任实践。他们认为，中国企业对企业社会责任的信念和原则没有真正在企业计划和行为中得到体现，复杂而连贯的企业社会责任战略是严重缺乏的。 　　当前，企业社会责任的管理与实践存在诸多突出问题，致使其巨大潜力未能充分发挥。 　　（一）企业社会责任实践过于单一，一些企业甚至将其等同于慈善捐款活动 　　中国企业社会责任实践的调查结果也证实了这一问题的存在。该问题严重抹杀了企业社会责任广泛而丰富的内涵，大大地削减了企业社会责任的潜在作用。 　　（二）企业社会责任管理与实践的履行过于浅显，将其等同于获得SA8000或ISO26000国际认证 　　SA8000和ISO26000认证标准的推行，的确加快了企业社会责任实践在发展中国家和地区的传播与扩散，但企业获得其认证仅仅是企业社会责任的一种浅显实践。有评论指出，国际标准推行的一般逻辑是要求企业在企业社会责任定义和实践中建立一致标准，这为企业管理者、其他参与者提供了一个标准化的定义及实践要素，如此则抑制了企业及其参与者的各自思考和各自实践。Dobers（2009）指出，基于企业社会责任是在不同的地理、文化、政治、产业和经济背景与环境条件下实施的，这些背景和条件至少会部分地影响企业社会责任的规范、理念和实践，因此，企业社会责任需要重视其社会背景和环境条件