方正科技服务器、工作站系列产品服务承诺（H版）.docVIP

方正科技圆明服务器、美仑工作站系列产品 服务承诺（H版） 前言 尊敬的用户： 您好！ 感谢您在众多的知名IT品牌中选择了方正科技。方正科技集团股份有限公司（以下简称“方正科技”）秉承“关爱无限 完美体验”的服务理念，将以优质、规范、专业、快捷的服务答谢您对方正科技产品的信任！ 服务器不在国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“国家电脑三包规定”）的范围内，方正科技为保障您的使用安全，将向您提供贴心的全程服务。 为了方便您使用方正科技产品、确保能够及时获得方正科技提供的服务。请您在购买产品后立即阅读此服务承诺，详细了解方正科技为您提供的服务内容及获取方式。 同时，请您用正楷仔细填写随机“用户联保卡”相应项目，并按指定方法将“用户联保卡”返回方正科技。 注意：购机发票和用户联保卡是产品的保修凭证，请妥善保管。 特别提醒 为了保障您能享受到方正科技为您提供的本承诺中的服务，请您务必遵守以下说明与要求： 在购机时，请您用正楷完整、工整、正确、真实的填写《产品联保卡》，并且加盖经销商印章。 请您妥善保存《产品联保卡》的“用户保留联”，并将“方正科技保留联”于购机后15日内按《产品联保卡》所指示的地址寄往方正科技，以便您享受到本承诺中的服务。 请您在购机时向经销商索要有效发票并妥善保管。 有效的《用户联保卡》及购物发票是您享受本承诺中服务的必备条件。请您在报修时向服务人员出示。 核对资料：请您在购机时逐一核对装箱单(装箱单在用户手册的第一页)中所列各项与所购实物，保证您所购商品与装箱单一致；随机资料、联保卡是否齐全。如有异议请尽快与经销商联系。 请您妥善保管所有随机物品及资料，如出现退换货时，请您将其全套退返。 方正科技系列产品只能由方正科技授权服务人员进行拆卸，请您保证封条完整，方正科技授权服务人员以外的任何人造成封条破裂的，将导致产品不能再享受本承诺中服务。 承诺适用范围 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的方正科技圆明服务器、美仑工作站系列产品。 本承诺仅适用于自2004年1月1日起销售的方正科技圆明服务器、美仑工作站系列产品，在此日期之前销售的产品，请参照方正科技同期发布的同系列产品的服务承诺。 与方正科技圆明服务器、美仑工作站系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品如果属于方正科技产品系列的，按照该商品所属方正科技系列产品的服务承诺执行。 如果方正科技或方正科技经销商与您签定的方正科技圆明服务器、美仑工作站系列产品销售合同或其他依法有效的协议对您购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。 注：本承诺内容解释权属于方正科技集团股份有限公司，如其间有任何更改，恕不另行通知。如您想了解最新的方正科技服务信息可以登录查询相关内容，或请拨打服务热线010询，此时您需要承担相应的通话费用。 说明 本承诺中所涉及的“购机日期、售出之日、购机之日”等类似用语均以相应的有效发票中签署的日期为准。 本承诺中所涉及的 “有效三包卡和购物发票”是指：卡与发票中填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹；有效购物发票还应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。 方正科技服务提供时间 3.1服务机构营业时间：7*8小时工作制 方正科技授权服务机构的正常营业时间一般为：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。（具体时间请向当地方正科技授权服务机构查询） 3.2电话咨询服务时间： 人工服务时间：7*14小时 具体为：8：00-22：00 语音导航时间：24小时 售前咨询电话：8008101992 服务热线电话：010方正科技产品使用须知 系统软件的初次使用：针对方正科技产品出厂时已经预装了操作系统或软件的服务器，用户无须重新安装便可使用。如随机附有操作系统协议书及序列号，请妥善保存，以备重装系统时使用。 阅读随机资料：请认真阅读随机资料，并妥善保管随机资料。如随机附有光盘和软盘，注意不要打开随机软盘的写保护，以免染上病毒。 方正科技圆明服务器、美仑工作站系列产品标准服务承诺 方正科技向您承诺提供如下标准服务： 1.全国联保 三年有限保修 方正科技实行全国联保，三年有限保修。您在全国任何一家方正科技授权服务机构（具体参见附表一）都可以获得我们提供的优质服务。您可以拨打方正科技服务热线010直接与方正科技授权服务机构联系申请服务。 2.保修期的确认 保修凭证：您的有效购物发票或复印件及有效联保卡为保修凭证。（若您无法提供以上证明，我们将按照您所购买方正科技产品的出厂日期计算保修日期。出厂日期根据主机序列号（S/N）判断。） 保修期的确定：产品保修期自您购机之日起