第3章 信息资源战略管理.docVIP

第三章 信息资源战略管理 第一节 信息资源战略管理概述 一、信息资源战略管理的内涵 1．企业战略 企业战略是为实现企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，并根据企业内外环境和可获得资源的情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性谋划。它是指导企业全局和长远发展的方针，是实现长期目标的方法，同时又是制定年度目标的指导思想。 企业战略一般分为三个层次：企业最高层次的总体战略、战略业务单元层次的竞争战略、经营层次的职能战略。总体战略解决企业实现远期目标总的重大方针和计划，确定企业的整体经营范围，在全企业范围内合理配置资源。竞争战略解决企业如何选择经营的行业和如何确定自身在行业中的竞争地位，主要是如何在市场中竞争，如何更快更好地满足顾客的需要。职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略而对企业内部的各项关键职能活动做出的统筹安排，包括财务战略、人力资源战略、组织战略、研究与开发战略、生产战略和市场营销战略等。 2．信息战略 信息战略是关于企业信息功能的目标及其实现的总体谋划。它是企业战略的组成部分，是企业职能战略的一种。它既包括单纯信息功能的战略，也包括信息功能与业务功能整合的战略；既包括信息资源的管理战略，也包括信息技术的管理战略，还包括信息体制管理，诸如信息组织、信息政策、信息人员等方面的战略。因此，它是企业内一个关于信息功能的战略体系。 3．战略信息资源 战略信息资源是相对于战略管理来说的。它是在企业战略制定和战略实施过程中，那些与企业战略相关、或是企业战略管理过程中所需要的以及所产生的信息资源的总和。它是决定企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资源。 具体来说，企业战略信息资源主要包括以下几个方面： （1）与企业发展目标相关的信息资源。企业的目标是企业未来发展的方向，揭示了企业任务的重点，而企业战略则是企业的长远目标和实现长远目标的途径和方法。所以，制定企业目标和战略目标所需要的信息资源以及它们所表述的信息资源都属于战略信息资源。 （2）与企业战略管理过程相关的信息资源。有效的企业战略管理过程，既是指导企业开展有效竞争的过程，同时又是利用这个过程所产生的战略信息资源，来统一和协调企业各部门及其管理者和雇员，以形成强大的协同作用的过程。所以，一切与这个过程相关的信息都属于战略信息资源。 （3）与企业战略决策相关的信息资源。战略决策是战略管理过程的核心部分，是指企业管理者在诸多战略方案以及实施和调控所选战略的诸多方案中，经过比较并从中选择一个方案的过程。在这个过程中，决策者需要大量的对决策有意义的信息。这些信息虽然在数量上并不是很多，但却是从大量的一般信息资源中精选出来的。所以，可直接提供战略决策使用的信息、可以提炼供决策使用的信息的一般信息，都属于战略信息资源。 （4）与企业战略部门和战略人员相关的或者说他们所需要的信息资源。企业的董事会、监事会、战略规划部门、RD部门和市场营销部门等属于战略部门，这些部门的人员及各分部、各职能部门的经理等属于广义的战略人员，企业最高层及企业核心部门的决策人员则属于狭义的战略人员。战略信息资源主要就是为这些部门和人员服务的。 （5）与企业竞争优势相关的信息资源。根据战略管理专家波特的理论，竞争优势一是来源于客户，二是来源低成本和差别化，三是来源于企业价值链的某个环节或某几个环节比竞争对手做得好。所以，与这三条相关的信息资源都属于战略信息资源； 战略信息资源的确认，不是依据人们的主观意志而变化的，而是根据一定的判断标准来识别的。上述5种判断标准就是判断企业战略信息资源的常用标准。 4．信息资源战略管理的含义 这是指企业关于信息资源战略的战略制定、战略实施、战略控制和战略修订，直至达到预期总目标的全过程。它既不同于企业经营管理，又不同于企业作业管理。它所涉及的问题都是企业发展中直接关系到企业信息功能实施的方向和基本使命等重大问题。企业的经营管理是在特定的企业任务、规模和组织结构等条件下，取得资源和有效利用资源的全过程。通过经营管理，要尽力使信息战略目标转变为企业各个方面和全体成员间相互协调的具体的行动路线和任务。企业作业管理是在经营管理框架内为确保具体工作的高效运行所实施的管理过程。 二、信息资源战略管理的过程 信息资源战略管理的过程包括战略制定、战略实施、战略控制和战略修订四个环节。 1．战略制定 战略制定是信息资源战略管理的起点和首要环节，它对于以后各个阶段的战略管理具有重要意义。战略制定的程序，包括如下四个互相衔接的环节：确定战略目标，战略分析，战略选择、战略规划。具体内容我们在本章第二节再详细介绍。这个阶段的任务是将企业内部资源和技能等要素与外部关键因素所决定的机会与风险进行匹配，并制定可行的备选战略方案。 2．战略实施 战略实施，又称战略执行