制度化与人性化的关系.docVIP

管理人性化和员工制度化 当“科技是第一生产力”，已不再仅仅是一句口号，而成为人们的共识的今天，“科技，以人为本”也不应仅仅是一句广告词了。 因为科技的发展必须且只能由人来创造，所以只有充分的尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，才能激发人的主观能动性，推动科技进步，促进企业发展。 然而，说得容易，做起来难。由于观念、认识、习惯、惯性、管理者的心理等问题，管理层尤其是决策层很难突破障碍。 作为我们二十一世纪的管理者，应该能认识到“以人为本”的充分性与必要性，并将工业经济时代的制度化管理与知识经济时代人性化管理相结合，利用我们的知识管理作为手段实现人性化管理的可行性。 工业经济的特点决定了其仅需要普通人就可以创造价值、获取利润，所以其主要管理模式为制度化管理，其成功代表为日本经济的崛起。 知识经济的特点决定了其需要优秀的创造型人才，且越优秀越好，只有充分发挥优秀人才的良好创新意识和创造能力以及工作经验，提高产品的附加值，从而获取利润。所以其管理模式开始向人性化管理过渡，其成功代表为美国IT业的奇迹。 人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，给人更大的发展空间，给人更多的关爱，从而提高企业的凝聚力、向心力和员工的归属感，使员工与企业有着相同的目标和价值取向，激发优秀人才的良好创新意识和创造能力以及工作经验。 人性化管理的工作方法：学习、交流、创新。学习是基础，交流是手段，创新是目标。 人性化管理的重要手段之一：知识管理。 人性化管理的管理人员往往更热爱生活，工作是他们生活的重要组成部分，他们可以很愉快的工作并在工作中享受生活，因为沟通、交流以及关心、帮助他人是其工作的一部分，也希望其下属也愉快的工作。同时他们有足够的时间享受家庭生活，因为他们懂得尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人。合理的授权使其压力减轻，工作相对轻松，拥有了理解与尊重，威信无法丧失。 人性化管理的普通员工因为与企业有着相同的目标与价值取向，领导的关心同事的融洽使其有强烈的归属感和责任感。对他们来说，在企业工作一种享受，享受成功与挫折，分享权利与责任，分享成果与知识，分享经验与教训。他们的能力、知识、经验在迅速提高，创新欲望无法遏止。 人性化管理是一种管理思想，也是一种企业文化，它融入企业的各个方面。它需要规章制度和办事指南，但规章制度不是限制和要求你做什么，而是指导你做什么，办事指南不是告诉你该怎么做，而是建议你可以怎么做，别人都用了什么方法，收到那些效果。 规章制度需要根据企业的目标、方向、特点、经营、构成等各方面因素综合考虑后制定。 办事指南，就是知识管理。除了普通的内外部知识管理外，更重要的是增加日常工作中知识的沉淀与整合，如工作成果、学习成果、工作经验、工作方法、客户市场对手情况分析等、只有企业内部沉淀的知识才能为企业与员工提供最大的帮助。同时该知识管理系统可以保证当员工休假或跳槽后，与其相关的工作可以继续进行。 不同的时代需要不同的管理模式，知识经济时代人性化管理将会以各种形式走进企业，帮助企业完成由工业经济向知识经济的转变，促进企业在知识经济时代的竞争力。 人性化管理内涵概括为：不讲究外在约束、硬性规定，强调自我管理、自我约束，崇尚个人事业的拓展工厂。 一、不讲究外在约束、硬性规定，不等于随心所欲、无视规章，而是不拘泥于形式、纠缠于细枝末节，以关心人、引导人为根本，意在营造宽松、和谐的工作环境。 二、强调自我管理、自我约束，不等于各行其是、各自为政，而是不限制人发展，束缚人发挥，营造人人进取向上的竞争氛围，督导人自觉提升自我、发展自我。 三、崇尚个人事业的拓展，不等于放任自流、天马行空，而是倡导融入团队、融入企业，在团队和企业中、在竞争与合作中发挥个人的作用、价值，做出个人贡献。 总之，人性化管理已经成为当今知识经济时代管理思想的重要组成部分，点点滴滴透过企业方方面面的管理举措表现出来，以其极具张力的灵动、包容魅力，丰富和推动着企业的文化建设。 概而论之，人性化管理的内涵，就是以营造一种氛围：促人提高、催人奋进，提倡一种精神；鼓励创新、反对蹈常袭故，塑造一个团队；精诚团结、携手共进，搭建一个平台；发展自我、展示自我，遵循一个规则；公平、公正、公开，树立一个目标--优质、高效、低耗为核心，既强调竞争，又强调合作；既强调融入，又尊重个性；既强调灵活，又注重规则；既予人宽松，又给人压力；既强调自我管理，又注重引导人向良性发展，帮助人提高提升为根本的管理思想。 毫无疑问，每个人内心深处都有渴望进步、实现自身价值的追求与梦想。我们说发展企业就是发展企业的人，发展企