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基于改进PROMETHEE制造业产品质量风险分析 　　摘要： 我国是制造业大国，随着社会的快速发展，产品的质量已成为制约我国制造业发展的一大主要问题。为了提高产品的质量，风险会相应的增大，从而影响产品的质量。所以对制造业产品进行质量风险分析就显得意义重大。通过归纳技术层面、原材料层面、企业管理层面、员工层面和外部环境五个层面的风险因素建立制造业产品的质量风险评价指标体系，结合改进的PROMETHEE法对其进行质量风险分析，得出指标的排序结果，使企业管理者提前控制风险，防范风险，将风险降至最低，从而提高产品质量。 　　关键词： 制造业；产品质量；质量风险分析；PROMETHEE 　　中图分类号：F273.1 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）04-0041-03 　　0 引言 　　近年来，制造业产品质量问题造成的经济损失、环境污染和资源浪费相当严重，质量安全事故常有发生。我国制造业发??迅速，为我国国民经济的发展奠定了坚实的基础，使我国的工业化水平不断提高。制造业产品的国际竞争力显著提高，这奠定了我国作为世界制造业大国的地位。但是，也应当看到我国制造业依然“大而不强”，产品的质量问题成为制约我国制造业进一步发展的重要因素[1]。但是，人们为了提高产品的质量，影响产品质量的风险就会相应的增加。因此对制造业产品进行质量风险分析就显得尤为重要。 　　目前国内外众多学者对制造业产品的质量风险分析进行了大量的研究，贾丽娜[2]等绘制了制造企业质量管理风险因素对照表，建立了制造企业的质量管理风险指标体系，论证了改进的风险矩阵法在质量管理风险评价中的应用。李丹宇[3]以水产品供应链安全风险为研究对象，以广东省佛山某农业开发有限公司为案例背景，提出一种改进的粗糙集和系统动力学相结的方法进行风险评价。王培[4]等说明了国内药品生产过程中质量风险产生的原因，提出了相应的控制措施建议，总结了过程分析技术在药品生产过程质量风险控制中的作用。陈磊等[5]对风险衡量方法中的风险价值VAR法进行了简单阐述，以某机械加工厂的曲轴和连杆质量风险管理为例，推导出企业在一段时间内的预期损失，据此可以调整风险管理的措施，做到利润最大化。Kleef[6]等人从国家层面研究粮食战略的质量风险管理。研究认为，影响粮食质量风险管理因素有很多，其中包括诚信，信任等主观因素。 　　从以上国内外研究现状可以看出很少有学者基于整个制造业产品的质量风险体系进行分析，绝大多数学者也没有将管理决策的PROMETHEE法运用到制造业产品的质量风险分析中，只是有一部分学者将其用到别的风险分析领域。风险分析活动中主观因素较强，而PROMETHEE是一种基于“级别高于关系”的多目标决策方法，根据PROMETHEE法进行设计方案决策时，不仅能有效地考虑决策者在不同准则上的偏好程度，还可以消除各种属性指标规范化后对结果的影响。基于此，本研究通过归纳技术层面、原材料层面、企业管理层面、员工层面和外部环境五个层面的风险因素建立制造业产品的质量风险评价指标体系，结合改进的PROMETHEE法对制造业产品的质量风险进行分析，根据结果进行选优排序，使企业管理者提前控制风险，防范风险，将风险降至最低，从而提高产品质量。 　　1 指标层的构建 　　由于影响制造业产品的风险因素众多，且存在于生命周期的各个阶段，只有从整个生命周期考虑，识别风险源才能将风险降到最小化。质量大师朱兰博土提出，为了获得产品的适用性，需要进行一系列活动。也就是说，产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高，所以也称为质量进展螺旋。生命周期划分的方法众多，本文从质量管理的角度出发，根据朱兰博士提出的质量螺旋，结合制造业产品的实际情况，将制造业产品的生命周期划分为产品设计、采购、生产制造、检验和试运行、包装和运输以及销售和服务六个阶段。 　　目前很多文献已列举出众多影响产品质量的三级甚至四级指标，但为了简化，得到具有共通性的风险指标，本文在大量文献的研究基础上，并根据全面质量管理理论中的影响产品质量的五要素——人、机、料、法、环，将众多三级、四级指标风险因素归纳为技术层面风险、原材料层面风险、企业管理层面风险、员工层面风险和外部环境风险，从这五个层面分析制造业产品的质量风险。 　　综上所述本着构建指标体系的系统性、代表性、现实性、可比性和可行性的原则，构建的具有共通性的指标层如下图1所示。 　　2 计算步骤 　　2.1 建立初始判断矩阵 假设有 备选方案， 备选方案的n个属性值，rij是第m个方案在第n个属性上的打分值，i=1，2…m，j=1，2，…，n。从而构建判断矩阵M： 　　2.2 确定指标权重